Odpowiedzialność za wysyłkę przedmiotu spoczywa na sprzedawcy. Dlatego zalecamy, aby ubezpieczyć przesyłkę i mieć aktualny kod śledzenia dla każdej z przesyłek. Jeśli numer śledzenia przesyłki jest nieprawidłowy, możesz go teraz zmienić samodzielnie. Wystarczy przejść do > Zamówienia i wybrać odpowiednie zamówienie. Następnie należy kliknąć w ‘Uaktualnij’ i uaktualnić odpowiedni numer śledzenia przesyłki.

W przypadku, gdy przedmiot uległ uszkodzeniu lub zagubieniu podczas wysyłki, możesz złożyć reklamację firmie kurierskiej. Weź pod uwagę, że firmy kurierskie zazwyczaj przyjmują reklamacje do 7 dni od daty doręczenia przesyłki.

Weź pod uwagę, że jeżeli nabywca zgłasza jakiekolwiek problemy z zamówieniem, płatność może zostać przełożona. Jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, będziemy Cię na bieżąco informować o przebiegu sprawy.

Ponadto zalecamy, aby skontaktować się z nabywcą i w pierwszej kolejności znaleźć wspólne rozwiązanie problemu.