Warunki i zasady
Oświadczenie o ochronie danych i prywatności

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2023

Catawiki jest wiodącym serwisem internetowym pełnym wyjątkowych Przedmiotów dla pasjonatów.

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową (zwaną również w niniejszym oświadczeniu „naszym Serwisem internetowym”) i / lub korzystasz z naszych aplikacji, przetwarzamy  Twoje Dane osobowe. To, jakie dane nam udostępniasz i w jaki sposób będziemy je wykorzystywać, zależy od tego, czy jedynie odwiedzasz nasz Serwis internetowy, czy działasz jako nabywca lub sprzedawca. Dokładamy wszelkich starań, aby traktować Twoje Dane osobowe z troską i szacunkiem. Niniejsze oświadczenie o ochronie danych ma na celu wyjaśnienie, co robimy z Twoimi danymi i dlaczego. Możesz również przeczytać o prawach przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Forma prawna:

Catawiki B.V. i jej spółki zależne w różnych krajach („Catawiki”) przetwarzają Dane osobowe użytkowników, (potencjalnych) pracowników, a także osób odwiedzających nasz Serwis internetowy. Catawiki ma swoją główną europejską siedzibę w Amsterdamie w Holandii. Niniejsze oświadczenie o ochronie danych i prywatności wyjaśnia, jakie Dane osobowe przetwarzamy, dlaczego to robimy i jak to robimy. Wyjaśnia również Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych w tym Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Unii Europejskiej („RODO”). Terminy pisane wielką literą znajdują się w Słowniku dostępnym na stronie internetowej. 

Niniejsze oświadczenie o ochronie danych i prywatności ma na celu zapewnienie przejrzystości naszych praktyk i zasad ochrony danych w formacie, który nasi Użytkownicy mogą przeglądać, czytać i z łatwością zrozumieć. 

Nasze zasady Ochrony danych

  1. Przejrzystość 
    Chcemy mieć pewność, że rozumiesz, co dzieje się z Twoimi Danymi osobowymi, niezależnie od tego, czy tylko odwiedzasz nasz Serwis internetowy, czy z niego korzystasz. Jeśli nadal będziesz mieć jakieś pytania, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. 

  1. Ostrożność
    Ufasz nam, że odpowiednio chronimy Twoje Dane osobowe. Dlatego jesteśmy ostrożni, jak z nich korzystamy i komu są udostępniane. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa stale monitoruje wszelkie zagrożenia, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo lub integralność naszego Serwisu internetowego i naszych wewnętrznych baz danych. Nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa operacji monitoruje inne zagrożenia, takie jak oszustwa.

  1. Stosowność 
    W trakcie naszej działalności gromadzimy Dane osobowe naszych Użytkowników, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z naszego Serwisu internetowego oraz gdzie możemy wprowadzić ulepszenia, aby bardziej odpowiadać naszym Użytkownikom. Mimo to staramy się nie gromadzić więcej danych, niż potrzebujemy, i usuwać dane, gdy nie są już dla nas istotne.

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego oświadczenia o ochronie danych lub sposobu, w jaki Catawiki przetwarza Twoje Dane osobowe, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych za pośrednictwem privacy [at] catawiki.com. Możesz również skontaktować się z nami na piśmie, korzystając z poniższych danych kontaktowych lub kontaktując się z naszym zespołem ds. wsparcia klienta (poniższy przycisk „skontaktuj się z nami”).

Catawiki B.V.
dw. Zespół ochrony danych

Sint Jorissteeg 2

1012 XV Amsterdam

Holandia


Przetwarzanie danych osobowych

Catawiki chce być niezawodnym i odpowiedzialnym Serwisem internetowym, w którym można znaleźć wyjątkowe Przedmioty odpowiadające wielu pasjom. Ogólnie rzecz biorąc, Catawiki będzie gromadzić i wykorzystywać Twoje Dane osobowe, po to abyśmy mogli prowadzić naszą działalność w znaczący sposób. Obejmuje to udostępnianie Użytkownikowi naszego Serwisu internetowego, aktualizowanie go i zapewnienie, że nasz Serwis internetowy może funkcjonować, Sprzedawcy mogą sprzedawać Przedmioty na aukcjach, a Użytkownicy mogą składać oferty i kupować te Przedmioty. Wykorzystujemy niektóre z Twoich Danych osobowych do celów analitycznych, na przykład w celu zrozumienia trendów w odpowiednich kategoriach, a także w celach marketingowych. Ponadto wykorzystujemy Dane osobowe w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, na przykład w celu zgłaszania się do organów podatkowych i innych organów nadzorczych. 

Odwiedzanie naszego Serwisu internetowego 

Dane osobowe, które zbieramy w naszym Serwisie internetowym i od naszych Użytkowników, ujawniają, w jaki sposób ludzie znajdują i korzystają z Catawiki, co ich interesuje i skąd pochodzą odwiedzający naszą witrynę. Pomaga nam to w dalszym ulepszaniu naszych produktów i usług, na przykład poprzez analizę, czy przedmioty można łatwo znaleźć, a także w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania naszego Serwisu internetowego. Zbieramy również statystyki dotyczące liczby odwiedzających w ujęciu dziennym i miesięcznym, co wyjaśnia nam, jak rozwija się nasza firma. 

Dopóki Użytkownik nie utworzy Konta i/lub nie zaloguje się w naszym Serwisie internetowym, zbieramy jedynie informacje techniczne. Obejmuje to adres IP, informacje o używanym urządzeniu, czasy dostępu itp. Po udzieleniu nam zgody, znanej również jako „zgoda”, zbieramy również elektroniczne dane identyfikacyjne z Twojej przeglądarki lub urządzenia, korzystając z plików cookie (małych plików tekstowych wysyłanych przez komputer za każdym razem, gdy odwiedzasz nasz Serwis internetowy) i podobnych technologii w naszym Serwisie internetowym. Dane te obejmują identyfikator pliku cookie, zachowanie użytkownika podczas przeglądania naszego Serwisu internetowego oraz przedmioty, które lubi, a także identyfikatory urządzeń mobilnych (np. IDFA lub GAID). Te elementy danych pozwalają nam również testować nowe funkcjonalności. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania przez nas z plików cookie, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.

W uzasadnionym interesie Catawiki leży gromadzenie głównych danych technicznych podczas odwiedzania i korzystania z naszego Serwisu internetowego z powodów wyjaśnionych powyżej. Jednak jeśli chodzi o pliki cookie i podobne dane, które są wykorzystywane w celach analitycznych i reklamowych, opieramy się na Twojej zgodzie. 

Korzystanie z naszego Serwisu internetowego i tworzenie Konta

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jakie wyjątkowe przedmioty ma do zaoferowania Catawiki, nie potrzebujesz do tego Konta. Jeśli jednak chcesz zacząć licytować przedmiot, który Cię zainteresował, lub jeśli masz przedmiot, który chciałbyś sprzedać w serwisie Catawiki, należy w tym celu założyć konto. Umożliwi to również śledzenie aukcji internetowych oraz zapisywanie wyszukiwań, dzięki czemu będziesz miał pewność, że niczego nie przegapisz. 

Po utworzeniu Konta prosimy o podanie nam adresu e-mail i wybranie bezpiecznego hasła. Następnie rejestrujemy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i hasło. Nasz system gromadzi również niektóre dane techniczne, w tym adres IP oraz informacje o używanym urządzeniu i systemie operacyjnym. Otrzymasz również identyfikator użytkownika, który jest głównym elementem danych Catawiki w celu zebrania Twoich Danych osobowych w naszych systemach. Ponadto pliki cookie pomagają nam rozpoznać Twoje urządzenie, przechowywać Twoje preferencje językowe i utrzymywać Cię zalogowanym, dzięki czemu nie ma konieczności logowania się za każdym razem, gdy korzystasz z Catawiki. 

Możesz również utworzyć Konto korzystając z profilu w mediach społecznościowych, takiego jak Facebook. Jeśli utworzysz Konto za pomocą mediów społecznościowych, otrzymamy pewne podstawowe informacje z Twojego profilu, w tym Twój adres e-mail. Możemy również otrzymywać informacje o aktualizacjach statusu lub treściach, które przeglądałeś lub klikałeś podczas korzystania z tego Konta w mediach społecznościowych. Zawsze możesz sprawdzić i zmienić ustawienia prywatności odpowiedniej platformy mediów społecznościowych, a to zaktualizuje dane, do których mamy dostęp. 

Chcielibyśmy, abyś korzystał ze wszystkich funkcji naszego Serwisu internetowego, które są dla Ciebie szczególnie istotne. Dlatego poprosimy o dodatkowe informacje, takie jak adres i ewentualnie data urodzenia. Jeśli chcesz zostać Sprzedawcą, możemy również poprosić Cię o numer rachunku bankowego oraz, w stosownych przypadkach, numer VAT i numer izby handlowej Twojej firmy. W swoim profilu możesz również ustawić swoje preferencje dotyczące języka, w którym będziesz chciał korzystać z naszego Serwisu internetowego, oraz waluty, w której chcesz zobaczyć ceny.

W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe

Na podstawie Twojej umowy z nami

Tworząc Konto, musisz wyrazić zgodę na nasze Warunki użytkowania (oraz, w celu uniknięcia wątpliwości, Warunki dla nabywcy i Warunki dla sprzedawcy). Z tego powodu między Tobą a nami obowiązywać będzie prawnie wiążąca umowa, dająca nam podstawę prawną do przetwarzania Danych osobowych na Twoim Koncie. Obejmuje to przetwarzanie Twoich Danych osobowych z następujących powodów:

  • Chcemy mieć pewność, że Catawiki ma potencjał biznesowy w Twoim kraju, zarówno w sferze kupna, jak i sprzedaży, i w tym celu używamy Twojego adresu. Używamy również Twojego adresu, aby upewnić się, że przedmiot (y) kupiony lub sprzedany na aukcji internetowej może zostać wysłany do Ciebie lub odebrany z Twojego adresu.

  • Twoja data urodzenia jest wykorzystywana do upewnienia się, czy masz co najmniej 18 lat i kwalifikujesz się do utworzenia Konta. Można go również użyć do sprawdzenia, czy możesz kupować określone produkty z ograniczeniami wiekowymi, zgodnie z przepisami krajowymi.

  • Czasami pomocna okazuje się możliwość skontaktowania się z Tobą. W tym celu używamy Twojego adresu e-mail i numeru telefonu. Adres e-mail i numer telefonu pomagają również ułatwić proces wysyłki przedmiotów zakupionych lub sprzedanych za pośrednictwem naszego Serwisu internetowego.

  • Jeśli kupujesz lub sprzedajesz coś w serwisie Catawiki, płatność musi zostać przetworzona, zarówno przez nas, jak i przez naszych zewnętrznych usługodawców. Wszystkie zapisy danych transakcji i płatności (w tym faktury, cena i data płatności, metoda płatności, status płatności, dane konta bankowego i / lub karty kredytowej) są gromadzone i przechowywane do takich celów jak płatności i fakturowanie. Dzięki Twoim danym finansowym upewniamy się również, czy możesz dokonywać lub otrzymywać płatności lub zwroty. 

  • Cieszymy się, że nasi Użytkownicy stają się Sprzedawcami Catawiki. Jeśli chcesz sprzedać Przedmiot, należy również utworzyć profil Sprzedawcy na swoim Koncie. W tym celu my lub jeden z naszych partnerów weryfikacyjnych możemy poprosić o dodatkowe informacje. W niektórych sytuacjach jesteśmy prawnie zobowiązani do zweryfikowania Twojej tożsamości, co oznacza, że zostaniesz poproszony o skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanym przez organ państwowy (dowód tożsamości), który wyraźnie pokazuje przynajmniej Twoje imię i nazwisko, datę urodzenia oraz numer identyfikacyjny (dokumentu). Z zastrzeżeniem przepisów obowiązujących w danym kraju, mogą być również wymagane dodatkowe informacje, takie jak numer Centralnego Rejestru Opakowań, numer identyfikacji podatkowej lub miejsce urodzenia.

  • Gdy komunikujesz się z innymi Użytkownikami za pośrednictwem wewnętrznego systemu przesyłania wiadomości oferowanego w naszym Serwisie internetowym, na przykład w sprawie Przedmiotu, który kupiłeś lub sprzedałeś, Twoje identyfikatory użytkownika i szczegóły techniczne dotyczące połączenia (w tym adresy IP), a także treść komunikacji, są rejestrowane, dzięki czemu możesz polegać na nich w celu dalszej komunikacji.

  • Twoje dane kontaktowe i informacje o nabywcy/sprzedawcy mogą być wykorzystywane do zapewnienia obsługi klienta w przypadku pytań lub trudności z kupnem lub sprzedażą za pośrednictwem naszego Serwisu internetowego. Kontakt z naszym zespołem ds. wsparcia klienta może również wymagać podania szczegółów dotyczących Twojej prośby, w tym informacji o Przedmiotach i płatnościach. Jeśli skontaktujesz się z naszym zespołem ds. wsparcia klienta telefonicznie, Twoja rozmowa zostanie nagrana w celach jakościowych i szkoleniowych. Jeśli wolisz, abyśmy nie przechowywali Twojego nagrania, należy poinformować nas o tym, abyśmy mogli je natychmiast usunąć. Możemy również zbierać informacje, jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem swojego konta w mediach społecznościowych, na przykład za pośrednictwem Facebook Messenger. Pamiętaj, że nie używamy tego czatu jako naszego oficjalnego kanału do obsługi pytań lub skarg. Nie mniej jednak staramy się zawsze odpowiadać na Twoje wiadomości na czas i w razie potrzeby udzielać Ci dalszych informacji lub pomocy. Ogólne warunki i polityka prywatności odpowiedniego dostawcy mediów społecznościowych mają zastosowanie podczas korzystania z ich usług.

Nasz Uzasadniony interes
Istnieją sytuacje, w których Catawiki musi przetwarzać Dane osobowe, które posiadamy o Tobie, z powodów innych niż te bezpośrednio związane z umową, którą z nami zawarłeś. Uważamy, że mamy ku temu dobry powód, prawnie nazywany uzasadnionym interesem, w każdej ze wszystkich sytuacji wymienionych poniżej. Mogą być również też inne. Jeśli się nie zgadzasz, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić, czy musimy przyjrzeć się dokładniej naszemu podejściu do Twojej konkretnej sytuacji. W przypadku komunikacji e-mail możesz również przejść do swojego konta i z nich zrezygnować. W przypadku połączeń telefonicznych możesz poinformować nas, że nie chcesz, aby się z Tobą kontaktowano. 

  • Chcemy pomóc Ci podczas zakładania Konta, dlatego wyślemy Ci kilka wiadomości e-mail, na przykład z prośbą o potwierdzenie adresu e-mail lub informacje o tym, jak korzystać z naszego Serwisu internetowego. Wyślemy Ci również wiadomość tekstową na Twój numer telefonu komórkowego, aby sprawdzić, czy numer jest prawdziwy.

  • Chcemy mieć pewność, że znajdziesz przedmioty, które Cię pasjonują, dlatego będziemy wysyłać Ci wiadomości e-mail w ramach naszej komunikacji marketingowej, na przykład nasze regularne biuletyny i ankiety, o ile jesteś aktywnym użytkownikiem serwisu Catawiki.

  • Chcemy mieć pewność, że nie przegapisz Przedmiotów lub Aukcji internetowych, które obserwujesz, dlatego wysyłamy Ci wiadomości e-mail i powiadomienia w aplikacji. Robimy to na przykład w celu powiadomienia Cię o kończącej się Aukcji internetowej, którą obserwujesz lub w celu potwierdzenia Twojej oferty.

  • Nasz zespół ds. sprzedaży chce mieć pewność, że nasz serwis spełnia oczekiwania naszych Użytkowników, gdy zaczynają sprzedawać. Może wysyłać Ci wiadomości e-mail lub dzwonić do Ciebie, na przykład w celu udzielenia pomocy przy zakładaniu i tworzeniu Konta oraz w przesyłaniu Przedmiotów na Aukcje internetowe, aby zaprosić Cię do udziału w określonych aukcjach tematycznych i partnerskich lub aby wesprzeć Cię w rozwoju Twojej firmy w serwisie Catawiki.

  • Nasz zespół ds. danych pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszego Serwisu internetowego, w tym daje nam informacje o ofertach, zakupach i przedmiotach wystawionych na aukcje przez naszych Użytkowników, a także jakie strony i kategorie odwiedzają i ulubią. Dzięki temu możemy ulepszać nasz Serwis internetowy i zapewniać najlepszą możliwą obsługę. Używamy również danych do analizy rynku i doskonalenia naszego procesu sprzedaży.

  • Chcemy mieć pewność, że otrzymasz najlepszą możliwą obsługę klienta. Aby to zrobić, musimy szkolić nasze zespoły. Nasz zespół ds. wsparcia klienta zatem przesłuchuje ostatnie połączenia od użytkowników, a współpracownicy słuchają na żywo połączeń, aby zapewnić natychmiastową informację zwrotną. 

  • Chcemy mieć pewność, że Catawiki jest bezpieczną i zaufaną platformą zarówno dla nabywców, jak i sprzedawców, dlatego aktywnie wykrywamy i zwalczamy oszustwa, pranie brudnych pieniędzy i inne niezgodne z przepisami sposoby korzystania z naszego Serwisu internetowego. Na przykład nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa operacji wykorzystuje Dane osobowe do sprawdzania użytkowników, którzy nie przestrzegają naszych Warunków użytkowania, a nasze systemy mogą dopasowywać różne punkty danych, aby (tymczasowo lub na stałe) zablokować tym użytkownikom możliwość korzystania z naszego Serwisu internetowego. Przetwarzamy również Twoje Dane osobowe w celu zapewnienia integralności systemu (na przykład w celu zapobiegania atakom hakerskim atakom typu credential stuffing), w celu rejestracji, prowadzenia mediacji i rozwiązywania ewentualnych sporów lub nieprawidłowości lub w celu egzekwowania naszych Warunków użytkowania i innych zasad. Jeśli umowa została zawarta między Tobą a innym Użytkownikiem („Umowa sprzedaży”) i pojawił się problem lub spór, możemy przekazać pewne informacje, aby pomóc Ci rozwiązać problem bezpośrednio z tym Użytkownikiem. Używamy również modeli predykcyjnych, aby określić, czy musimy poprosić niektórych Użytkowników o formę zabezpieczenia płatności lub utrudnić ich Licytację lub płatność. Korzystamy z historii i lokalizacji licytacji, kupna lub sprzedaży, aby przewidzieć prawdopodobieństwo anulowania Umowy sprzedaży. W oparciu o wynik tego modelu możemy poprosić o weryfikację karty kredytowej, zanim Użytkownik będzie mógł złożyć ofertę jako środek bezpieczeństwa. 

  • Chcemy mieć pewność, że nasza strona internetowa jest niezawodna w użyciu. W związku z tym przeglądamy, skanujemy lub analizujemy całą aktywność w naszym Serwisie internetowym, a także wiadomości użytkownika z innymi użytkownikami za pośrednictwem naszego wewnętrznego systemu przesyłania wiadomości, w celu zapobiegania oszustwom, oceny ryzyka, dochodzenia lub wsparcia.

  • Wszystkie Dane osobowe mogą być wykorzystywane do wdrażania i obsługi polityk i procedur firmy, reagowania na wszelkie roszczenia przeciwko nam oraz do ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa osobistego Catawiki, naszych Użytkowników lub społeczeństwa. Możemy również wykorzystywać te dane do dokonywania transakcji korporacyjnych, takich jak fuzje, sprzedaż, reorganizacja, przejęcia, bankructwo lub podobne zdarzenia oraz do innych uzasadnionych celów biznesowych dozwolonych przez obowiązujące prawo.

Od czasu do czasu możemy inicjować nowe działania związane z przetwarzaniem danych, które opierają się na uzasadnionym interesie. Zostaną one uwzględnione w niniejszym oświadczeniu o Ochronie danych i prywatności podczas następnej aktualizacji. 

Na mocy  Obowiązku prawnego
Jesteśmy prawnie zobowiązani do przetwarzania niektórych rodzajów Danych osobowych. Obejmuje to przetwarzanie Twoich Danych osobowych z następujących powodów:

  • Chcemy mieć pewność, że wszyscy Użytkownicy są tymi, za których się podają. Z tego względu dane kontaktowe Użytkownika oraz, w stosownych przypadkach, kopia dokumentu tożsamości wydanego przez organ administracji państwowej i inne dodatkowe informacje są wykorzystywane do weryfikacji tożsamości w świetle obowiązujących przepisów, w tym w celu przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy. Możemy korzystać z usług Usługodawcy zewnętrznego, który wspiera nas w tym procesie.

  • Aby zapewnić, że wszystkie transakcje są przekazywane organom podatkowym i mogą być kontrolowane w odpowiedni sposób, przechowujemy zapisy danych dotyczące transakcji i płatności. Ponadto w niektórych krajach mamy obowiązek dostarczania (co najmniej) rocznych aktualizacji dotyczących naszych Sprzedawców i ich działań w serwisie organom krajowym w krajach, w których prowadzimy działalność, w tym organom podatkowym.

  • W niektórych krajach jesteśmy zobowiązani do wykrywania i usuwania szkodliwych lub nielegalnych treści z naszego Serwisu internetowego. W tym celu możemy sprawdzać Informacje zawarte w opisach przedmiotów, a także zawartość naszego wewnętrznego systemu przesyłania wiadomości.

Zgoda
Możemy przetwarzać Twoje Dane osobowe za Twoją zgodą. Staramy się nie zawracać Ci zbytnio głowy prośbami o zgodę chyba że jesteśmy do tego prawnie zobowiązani lub jeśli nie ma innej opcji. Używamy informacji o Twoim Koncie za Twoją zgodą z następujących powodów:

  • Chcemy mieć pewność, że jeśli wyświetlamy reklamy poza naszym Serwisem internetowym, są one odpowiednie dla Ciebie. W tym celu możemy wykorzystywać dane z plików cookie i innych modułów śledzących na Twoim urządzeniu. Te same dane mogą być wykorzystywane do upewnienia się, że komunikacja e-mail i powiadomienia w aplikacji lub na urządzeniu, które od nas otrzymujesz, są dla Ciebie odpowiednie. 

  • Zawsze zbieramy podstawowe statystyki, ale chcemy mieć więcej szczegółów, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszego Serwisu internetowego. Do tych szczegółowych statystyk potrzebujemy Twojej zgody.

  • Aby uzyskać Twoją opinię o Twoich doświadczeniach związanych z kupowaniem lub sprzedawaniem w serwisie Catawiki. W takich przypadkach będziemy jedynie przetwarzać Dane osobowe (takie jak Twój adres e-mail lub identyfikator użytkownika) do naszych wewnętrznych analiz, które pomogą nam ulepszać nasze Usługi. Możemy również przetwarzać opinie, doświadczenia, preferencje i zainteresowania oraz recenzje, które przekazujesz nam, innym Użytkownikom lub udostępniasz nam online lub za pośrednictwem mediów społecznościowych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się również z naszą Polityką komentarzy dla nabywcy.

  • Aby móc wykorzystać zdjęcia lub dane przedmiotu w kampaniach marketingowych.

Pamiętaj, że możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Poniższa sekcja dotycząca Twoich praw zawiera więcej szczegółów.

Udostępnianie informacji stronom trzecim

Z prawnego punktu widzenia Catawiki jest „administratorem” wszystkich Danych osobowych, które przetwarzamy. Oznacza to, że podejmujemy decyzje o tym, w jaki sposób i dlaczego przetwarzane są Twoje Dane osobowe. Oznacza to również, że wszelkie pytania dotyczące sposobu przetwarzania Danych osobowych mogą zostać zadane nam, nawet jeśli robi to jeden z naszych Zewnętrznych usługodawców. 

Wyjątek: współadministratorzy

Jest jeden wyjątek od reguły, mówiącej o tym, że Catawiki jest administratorem danych. W ramach naszej internetowej strategii reklamowej współpracujemy z Criteo. Criteo i Catawiki są wspólnie odpowiedzialne za zapewnienie, iż właściwa reklama jest wyświetlana właściwym osobom. W tym celu zawarliśmy tzw umowę o współadministrowaniu . Umowa ta wyjaśnia między innymi, że wszelkie pytania dotyczące naszego partnerstwa można kierować zarówno do Catawiki, jak i Criteo. Ponadto Twoje Dane osobowe będą przetwarzane do celów reklamy internetowej tylko wtedy, gdy zaakceptujesz reklamowe pliki cookie podczas odwiedzania naszego Serwisu internetowego. Jeśli już zaakceptowałeś pliki cookie, ale zmieniłeś zdanie, możesz zaktualizować swoje preferencje za pomocą naszych ustawień plików cookie. Prosimy również o zapoznanie się z Oświadczeniem o prywatności Criteo, które zawiera dalsze informacje.

Udostępnianie Danych osobowych Nabywcom i Sprzedawcom

Czasami konieczne jest, aby Catawiki udostępniło Twoje Dane osobowe innemu użytkownikowi naszego Serwisu internetowego. Istnieje szereg możliwych scenariuszy, każdy z nich związany z przygotowaniem i wykonaniem Umowy sprzedaży, m.in.:

  • Jeśli kupisz Przedmiot od innego Użytkownika, przedmiot musi zostać wysłany do Ciebie po otrzymaniu płatności. Udostępnimy Twój adres i dane kontaktowe (w tym numer telefonu i adres e-mail) Sprzedawcy, aby mógł zorganizować wysyłkę.

  • Jeśli wystąpi problem między Tobą a innym Użytkownikiem, możemy udostępnić adres i dane kontaktowe między Użytkownikami, aby pomóc Ci rozwiązać problem bezpośrednio z tym Użytkownikiem.

  • Jeśli Umowa sprzedaży zostanie anulowana przez Nabywcę zgodnie z zasadami ochrony konsumentów (w trakcie tzw. okresu ugodowego), mogą wystąpić ograniczone sytuacje, w których serwis Catawiki nadal będzie musiał udostępnić Twoje dane kontaktowe Sprzedawcy, aby mógł on wszcząć postępowanie prawne. Kiedy zgadzamy się na takie udostępnianie danych, postrzegamy to jako tak zwane zgodne wykorzystanie danych przetwarzanych w ramach umowy sprzedaży.

Jeśli Użytkownik otrzyma Dane osobowe innego Użytkownika, zagwarantuje, że będzie je przetwarzać wyłącznie w celu wykonania swoich zobowiązań lub rozwiązania wszelkich problemów wynikających z Umowy sprzedaży. Użytkownik powinien zawsze przetwarzać Dane Osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami (o ochronie danych). Bez zgody danego Użytkownika nie możesz wykorzystywać Danych osobowych do innych celów komercyjnych, na przykład do wysyłania wiadomości marketingowych, innych nieproszonych wiadomości lub w inny sposób kontaktować się z Użytkownikiem w takich celach.

Oprócz powyższych powodów umownych możemy udostępniać Twoje Dane osobowe, jeśli wyraziłeś na to swoją zgodę. Może to na przykład obejmować następujące sytuacje:

  • Jeśli Użytkownik chce obejrzeć Przedmiot na miejscu przed złożeniem oferty i zawarciem Umowy sprzedaży, możemy udostępnić Nabywcy dane kontaktowe Sprzedawcy w celu umówienia się na oglądanie. 

  • Jeśli zajdzie potrzeba zwrotu pieniędzy, możemy poprosić Cię o zgodę na udostępnienie informacji bankowych innemu Użytkownikowi, abyś mógł uzgodnić sprawę bezpośrednio z Użytkownikiem. 

Firmy przetwarzające Dane osobowe w imieniu Catawiki

Catawiki korzysta z usług wielu Zewnętrznych usługodawców, którzy pomagają nam przetwarzać Twoje Dane osobowe. Należą do nich firmy, które dostarczają nasze oprogramowanie biurowe, hostują naszą stronę internetową, prowadzą nasze bazy danych, wyświetlają nasze reklamy lub są zaangażowane w inne sposoby przetwarzania Danych osobowych. Dla jasności: Twoje Dane osobowe będą przez cały czas przetwarzane przez naszych Zewnętrznych usługodawców zgodnie z naszymi instrukcjami. Umowy zostały zawarte, aby spełniać oczekiwania naszych Użytkowników i naszych zobowiązań w zakresie Ochrony danych i bezpieczeństwa danych. W stosownych przypadkach przeprowadzamy ocenę ryzyka przed zawarciem umowy.

Zewnętrzni usługodawcy, którzy mogą przetwarzać Twoje Dane osobowe w ramach naszej działalności:

  • Dostawcy oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami

  • Usługi poczty e-mail i wiadomości

  • Usługi hostingowe 

  • Dostawcy oprogramowania biurowego

  • Dostawcy usług płatniczych (w tym weryfikacja tożsamości)

  • Reklamodawcy internetowi i sieci reklamowe

  • Dostawcy usług analizy danych 

  • Sieci społecznościowe 

Organizacje przetwarzające Twoje Dane osobowe z własnych powodów

Czasami Catawiki będzie musiało udostępnić Twoje Dane osobowe organizacjom, które będą przetwarzać dane z własnych powodów. Dzieje się tak często w przypadku, gdy istnieje prawny obowiązek przetwarzania danych. Jeśli rzeczywiście Twoje Dane osobowe są przetwarzane przez organizację z jednego z powodów wymienionych poniżej, należy mieć świadomość, że robią to (również) na własną odpowiedzialność. 

  • Dostawcy usług płatniczych (w tym weryfikacja tożsamości)

  • Organy rządowe (w tym organy podatkowe i organy ścigania)

  • Audytorzy

  • Windykatorzy 

Ponadto Twoje Dane osobowe mogą zostać ujawnione jednej lub kilku innym organizacjom w ramach fuzji, (częściowej) sprzedaży lub (częściowego) przeniesienia naszych aktywów. Jeśli tak się stanie, postaramy się poinformować Cię o tym w odpowiednim czasie.

Korzystanie z mediów społecznościowych

Catawiki jest aktywne na platformach społecznościowych, w tym na Facebooku, Instagramie, Twitterze, TikToku i LinkedIn, gdzie można z nami wchodzić w interakcje. Należy pamiętać, że we wszystkich sytuacjach obowiązują warunki użytkowania i polityka prywatności odpowiednich mediów społecznościowych.

Jeśli wchodzisz w interakcję z Catawiki w mediach społecznościowych, w każdym przypadku będziemy przetwarzać Twoją nazwę użytkownika i wszelkie dodatkowe informacje, które nam udostępnisz. Jeśli skontaktujesz się z nami w ramach zgłoszenia do działu wsparcia klienta, informacje te mogą być również powiązane z Twoim identyfikatorem użytkownika w naszych systemach zarządzania relacjami z klientami.

Zespoły sprzedaży Catawiki korzystają również z mediów społecznościowych i publicznych stron internetowych, aby zidentyfikować potencjalnych Sprzedawców dla naszej platformy. Możesz poinformować nas, że nie chcesz, abyśmy kontaktowali się z Tobą ponownie. 

Transgraniczne przekazywanie danych

Dane osobowe powierzone Catawiki będą przetwarzane przede wszystkim przez Catawiki B.V. w Holandii. Jednak nie wszyscy nasi zewnętrzni usługodawcy znajdują się w Holandii, co oznacza, że Twoje Dane osobowe prawdopodobnie trafią do innych krajów, w tym poza Europejski Obszar Gospodarczy. Przestrzegamy zasad określonych w RODO, lokalnych przepisach o Ochronie danych i obowiązujących wytycznych organów nadzorczych, również wtedy, gdy Twoje Dane osobowe są przetwarzane w innych krajach.

Tam, gdzie takie istnieją, opieramy się na decyzjach Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony w przypadku transgranicznego przekazywania Danych osobowych. Decyzje te wskazywały, że w innym kraju obowiązują zasady ochrony danych, które są bardzo podobne do tych zawartych w RODO. Pełna lista aktualnych decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony jest dostępna tutaj. W przypadku braku decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, Catawiki będzie dążyć do zawarcia niezbędnych ustaleń umownych z naszymi Zewnętrznymi usługodawcami, na przykład poprzez zastosowanie standardowych klauzul umownych i dodatkowych zabezpieczeń ochrony danych. Zawierając lub zmieniając umowy z naszymi Zewnętrznymi Usługodawcami, zamierzamy również przeprowadzić ocenę ryzyka związanego z przesyłaniem danych, aby zidentyfikować wszelkie wyzwania wynikające z zagranicznego prawa, które mogą mieć wpływ na ochronę Twoich Danych osobowych. 

Głównym krajem spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w którym będą przetwarzane Twoje Dane osobowe, są Stany Zjednoczone. Wynika to z faktu, że wielu naszych Zewnętrznych usługodawców ma tam swoją siedzibę, a także korzysta (częściowo) z amerykańskich serwerów hostingowych. Bez wchodzenia we wszystkie szczegóły techniczne możemy powiedzieć, że staramy się szyfrować wszystkie nasze Dane osobowe, zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania, i staramy się uzgadniać z naszymi Zewnętrznymi usługodawcami, że nie będą udostępniać Danych osobowych użytkownika nikomu innemu, nie informując nas o tym. Mogą występować wyjątki, na przykład gdy istnieje nakaz lub wezwanie do sądu, które wymaga przekazania danych. 

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Bezpieczeństwo, integralność i poufność Twoich Danych osobowych są dla nas niezwykle ważne. Wdrożyliśmy techniczne, umowne, organizacyjne i fizyczne środki bezpieczeństwa, które mają na celu ochronę Danych osobowych naszych Użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, wykorzystaniem i modyfikacją. Regularnie dokonujemy przeglądu naszych procedur i praktyk bezpieczeństwa w celu rozważenia odpowiednich nowych technologii i metod. Należy pamiętać, że pomimo naszych najlepszych starań, żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione.

Kiedy nie potrzebujemy już Twoich Danych osobowych, nie chcemy ich przechowywać. Ogólnie oznacza to, że Catawiki przetwarza Twoje Dane osobowe tak długo, jak długo masz aktywne Konto Użytkownika lub tak długo, jak jest to wymagane przez nasze zobowiązania prawne w odpowiednich krajach, w których działamy. W przypadku gdy przetwarzamy Dane osobowe, które nie są bezpośrednio związane z Kontem Użytkownika lub naszymi zobowiązaniami prawnymi, ustalamy określone okresy przechowywania w oparciu o cel, dla którego zgromadziliśmy te Dane osobowe.

Usunięcie konta

Jeśli chcesz usunąć swoje Konto, możesz poprosić o to na stronie ustawień Konta zgodnie z naszą Polityką dotyczącą praw obywatelskich. Po usunięciu Konta Użytkownika przystąpimy również do usuwania Danych osobowych powiązanych z Kontem tak szybko, jak to możliwe, w każdym przypadku w ciągu jednego miesiąca. Powiadomimy również naszych Zewnętrznych usługodawców, że zażądałeś usunięcia swoich danych i poprosimy ich o to samo. 

Niektórych danych nie można usunąć od razu po zamknięciu Konta. Przykładowo jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania wszystkich informacji finansowych do celów sprawozdawczości podatkowej przez okres do 10 [dziesięciu] lat, w zależności od jurysdykcji. Catawiki zachowa również zapis identyfikatora użytkownika, który został powiązany z Twoim kontem do celów statystycznych. Jednakże w naszych bazach danych ten identyfikator użytkownika nie będzie już kojarzony z żadnymi informacjami, które bezpośrednio identyfikują Cię jako byłego użytkownika naszego Serwisu internetowego. Nie będziemy ani nie wolno nam wykorzystywać informacji, które są przechowywane w ramach naszej administracji finansowej, do ponownej identyfikacji użytkownika po usunięciu Konta, z wyjątkiem procedury prawnej.

Twoje prawa i wybory

Catawiki daje Ci możliwość dokonywania pewnych wyborów dotyczących tego, jakie Dane osobowe zbieramy od Ciebie i jak te dane mogą być wykorzystywane. Możesz dokonać tych wyborów za pośrednictwem naszego banera cookie, a także ustawień konta. Pamiętaj jednak, że w zależności od Twoich wyborów, możemy nie być w stanie zapewnić Ci pełnego wachlarza doświadczeń w serwisie Catawiki. Niektóre z naszych usług mogą na przykład nie uwzględniać Twoich zainteresowań i preferencji. W takim przypadku postaramy się z góry poinformować Cię, jaką wartość dodaną będzie miało gromadzenie Twoich Danych osobowych i jakie są konsekwencje rezygnacji, abyś mógł dokonać świadomego wyboru. Kiedy korzystasz z naszych aplikacji, możemy nadal próbować zgadnąć, w jaki sposób korzystasz z aplikacji, korzystając tylko z podstawowych informacji technicznych (takich jak typ używanego urządzenia i adres IP).

Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo dostępu do Twoich Danych osobowych przetwarzanych przez Catawiki. Możesz również wprowadzać korekty. Ponadto, również w granicach określonych przez prawo, możesz poprosić o zamknięcie konta Catawiki i usunięcie Twoich Danych osobowych.

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych  Danych osobowych, które przetwarzamy lub przechowujemy, oraz Twoich praw dotyczących tych danych osobowych, nasz zespół ds. ochrony danych z przyjemnością udzieli Ci bardziej szczegółowych informacji. W zależności od charakteru Twojej prośby, możemy poprosić Cię o informacje w celu uwierzytelnienia, zanim będziemy mogli udzielić pełnej odpowiedzi na Twoją prośbę. 

Naruszenia Twoich praw

Jeśli uważasz, że nie przetwarzamy Twoich Danych osobowych w prawidłowy sposób lub zgodnie z prawem, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych za pośrednictwem privacy [at] catawiki.com. Catawiki zbada każdą skargę tak szybko, jak to możliwe. Możesz również złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych, który działa jako nasz główny organ nadzorczy, lub do Twojego lokalnego organu nadzorczego. 

Zmiany w naszym Oświadczeniu o ochronie danych i prywatności 

Od czasu do czasu niniejsze oświadczenie o ochronie danych i prywatności będzie aktualizowane, aby zapewnić, że odzwierciedla aktualny status tego, jak i dlaczego przetwarzamy Twoje Dane osobowe. U góry tej strony zobaczysz, kiedy niniejsze oświadczenie zostało ostatnio sprawdzone i zaktualizowane. Jeśli wprowadzimy jakiekolwiek istotne zmiany w sposobie, w jaki Catawiki przetwarza Twoje Dane osobowe i w jaki sposób korzystasz z naszego Serwisu internetowego, możemy również poinformować Cię bezpośrednio pocztą elektroniczną, jeśli posiadamy Twój adres e-mail. 

W przypadku jakichkolwiek sprzecznych informacji między wersją w języku angielskim naszego oświadczenia o ochronie danych i prywatności, a jakimkolwiek tłumaczeniem na inne języki, wersja w języku angielskim ma pierwszeństwo. 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zmian, które wprowadziliśmy w naszym oświadczeniu, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego oświadczenia o ochronie danych i prywatności, skontaktuj się z naszym zespołem ds. ochrony danych za pośrednictwem privacy [at] catawiki.com. Możesz również skontaktować się z nami na piśmie, korzystając z poniższych danych kontaktowych lub kontaktując się z naszym zespołem ds. wsparcia klienta (poniższy przycisk „skontaktuj się z nami”).

Catawiki B.V.

Sint Jorissteeg 2

1012 XV Amsterdam

Holandia

Czy ten artykuł był pomocny?
Napisz do nas