Płatności i opłaty
Kiedy otrzymam zapłatę za sprzedany przedmiot?

Szacowaną datę płatności można znaleźć na stronie zamówienia. Pamiętaj, że płatności są przetwarzane tylko w dni robocze.


Dodaj dane dotyczące płatności

Abyśmy mogli przelać płatność, musimy wiedzieć, na jakie konto bankowe mamy ją wysyłać. Zalecamy dodanie tych informacji przed wysyłką, aby nie opóźnić płatności. Poprosimy Cię również o potwierdzenie Twojej tożsamości u naszego partnera płatniczego (Stripe lub Payoneer), abyśmy na pewno wiedzieli, że to Ty. Wystarczy to zrobić tylko raz.


Wysyłka

Jeśli wysłałeś przedmiot do nabywcy i wszystko poszło dobrze, płatność będzie gotowa 3 dni po dotarciu przedmiotu na adres nabywcy. Od tego momentu otrzymasz płatność zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności. 

Korzystaj ze śledzenia przesyłki

Jeśli korzystasz z inteligentnej wysyłki, Twoja paczka będzie śledzona automatycznie. Jeśli wybrałeś metodę wysyłki wybranej ręcznie, upewnij się, że korzystasz z usług firmy wysyłkowej, która oferuje śledzenie, abyśmy mogli monitorować wysyłkę i zapłacić Ci tak szybko, jak to możliwe. 

W przypadku metody wysyłki wybranej ręcznej ważne jest, aby dokładnie sprawdzić kod śledzenia podczas jego wprowadzania. Jeśli wpiszesz nieprawidłowy kod śledzenia, nie będziemy mogli śledzić zamówienia, a płatność na Twoją rzecz prawdopodobnie zostanie opóźniona. Jeśli wpiszesz nieprawidłowy kod śledzenia, możesz go zaktualizować na stronie zamówienia.

Problemy ze śledzeniem

Jeśli minęło 5 dni od szacowanej daty dostawy, a my nie otrzymaliśmy żadnej wiadomości od firmy wysyłkowej, poprosimy nabywcę o poinformowanie nas, że przesyłka nie dotarła. Nabywca musi skontaktować się z nami w ciągu 10 dni od szacowanej daty dostawy, abyśmy mogli wstrzymać płatność na Twoją rzecz i zbadać, czy przedmiot nie został zgubiony. 

Jeśli nabywca nie skontaktuje się z nami na czas, założymy, że przedmiot został dostarczony, a płatność będzie gotowa 3 dni później.


Odbiór

Zalecamy zorganizowanie jak najszybszego odbioru przedmiotu przez nabywcę. Pomaga to w sprawnym przebiegu procesu odbioru i ułatwia nam pomoc, jeśli coś pójdzie nie tak.

Gdy nabywca odbierze przedmiot, zarówno Ty, jak i nabywca musicie oznaczyć zamówienie jako odebrane. Twoja płatność będzie zwykle gotowa 3 dni później. Od tego momentu otrzymasz płatność zgodnie z ustawieniami częstotliwości płatności.


Częstotliwość płatności

Wustawieniach, możesz wybrać jedną z następujących częstotliwości płatności:

  • Codziennie 
  • Raz w tygodniu (w środy)
  • Co 2 tygodnie (pierwsza i trzecia środa miesiąca)
  • Raz w miesiącu (pierwsza środa miesiąca)


Otwarta reklamacja

Jeśli została złożona reklamacja, płatność zostanie wstrzymana do czasu rozwiązania problemu. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Ciebie i nabywcę w znalezieniu rozwiązania.

Dowiedz się więcej o problemach, które mogą opóźnić płatność.

Czy ten artykuł był pomocny?
Napisz do nas