Często zadawane
Co zrobić, jeśli sprzedany przeze mnie przedmiot został uszkodzony lub skradziony przed wysyłką?

Niestety, jeśli Twój przedmiot został uszkodzony przed wysyłką, nie jest objęty ubezpieczeniem przy inteligentnej wysyłce. Jeśli ręcznie dodałeś własne ubezpieczenie przesyłki, skontaktuj się z firmą wysyłkową lub ubezpieczycielem, aby sprawdzić, czy pokrywają oni szkody przedwysyłkowe. 

W większości przypadków należy skontaktować się z nabywcą. Wspólnie możecie omówić swoje opcje i wymyślić rozwiązanie.

Jeśli uda Ci się wymyślić rozwiązanie z nabywcą, to świetnie!

Jeśli jednak nie uda Wam się rozwiązać problemu wspólnie lub jeśli nabywca nie odpowie w ciągu 72 godzin, poinformuj nas o tym. Wiadomość do nas powinna zawierać:

  • Co najmniej 3 zdjęcia wyraźnie pokazujące przedmiot w jego aktualnym stanie uszkodzenia lub kopię oficjalnego raportu policyjnego, jeśli przedmiot został skradziony.
  • Krótki opis głównych problemów z przedmiotem.
  • Szczegółowe informacje o tym, jak chcesz rozwiązać tę sytuację.

Gdy otrzymamy te informacje dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Czy ten artykuł był pomocny?
Napisz do nas