Wysyłka i dostawa
Co powinienem zrobić, jeśli paczka, którą otrzymałem jest pusta?

Jeśli otrzymałeś puste pudełko, jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą, najlepiej w ciągu 1-2 dni, w celu znalezienia najlepszego sposobu na rozwiązanie tego problemu. W wiadomości do sprzedawcy uwzględnij zdjęcia pustego pudełka, aby lepiej zobrazować problem. Zgłoś również reklamację firmie kurierskiej i złóż doniesienia na policji. Jeśli zajdzie taka potrzeba, będziemy mediatorem w tej sprawie.

W przypadku, gdy nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą, poinformuj nas o tym w ciągu 3 dni od dostawy (dokładna data zostanie zapisana w rejestrze śledzenia przesyłki). Pamiętaj, że po upływie 3-dniowego terminu, Twoje płatności zostaną przelane sprzedawcy i nie będziemy już mogli otworzyć sporu w Twoim imieniu. Do wiadomości dołącz:

. Co najmniej 2 zdjęcia stanu opakowania (z wyraźnie widoczną etykietą adresową)
. Co najmniej 2 zdjęcia opakowania umieszczonego na wadze, wskazujące wagę paczki
. Kopię reklamacji złożonej firmie kurierskiej
. Kopię doniesienia złożonego na policji

Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za Twoje odpowiedzi!
Opowiedz nam trochę więcej o artykule.
Zaznacz wszystkie, które się zgadzają
Dziekujemy za odpowiedź!
Napisz do nas