Wysyłka i dostawa
Rejestracja, tytuły i certyfikaty
Czy przedmioty można wysyłać za granicę?
Jeżeli kupuję samochód na Catawiki, to czy potrzebuję oryginalne dokumenty pojazdu?
Czy potrzebuję certyfikatu zgodności, aby zarejestrować pojazd?
Samochód, który kupiłem posiada amerykański tytuł własności. Czy mogę go zarejestrować w moim kraju?
Dlaczego zakupiony samochód nie posiada tablic rejestracyjnych?
Cła i opłaty
Czy muszę uiścić opłaty celne?
Kto odpowiada za import przedmiotów?
Co muszę zrobić, aby importować moje przedmoty do UE?
Koszt wysyłki
Dlaczego muszę płacić za przesyłkę dwa razy?
Kupiłem pojazd. Czy muszę pokryć koszt dostawy?
Koszty wysyłki wydają się bardzo wysokie. Co powinienem zrobić?
Kto ponosi koszty przesyłki?
Czy mogę zapłacić za wysyłkę tylko jeden raz, jeśli kupię różne przedmioty od tego samego sprzedawcy?
Dlaczego rzeczywisty koszt wysyłki różni się od kwoty, którą zapłaciłem?
Status wysyłki
W jaki sposób Catawiki używa kuriera i numeru śledzenia przesyłki?
Co to jest numer śledzenia przesyłki?
Zapłaciłem za przedmiot, lecz nadal go nie otrzymałem. Dlaczego?
Co oznaczają poszczególne statusy przesyłki?
Jak długo będę czekać na dostarczenie wylicytowanego przedmiotu?
Problemy z wysyłką i dostawą
Co zrobić, gdy mój przedmiot zaginie w trakcie wysyłki?
Co dzieje się w przypadku, gdy moje zamówienie wróciło do sprzedawcy?
Jaki jest najlepszy sposób, aby rozwiązać problem już po dostarczeniu przesyłki?
Co powinienem zrobić, jeśli paczka, którą otrzymałem jest pusta?
Pojazd, który kupiłem został uszkodzony podczas transportu. Co zrobić?
Co dzieje się w przypadku, gdy sprzedawca nie chce zrealizować mojego zamówienia?
Organizowanie dostawy i odbioru
Ile mam czasu na odebranie zakupionego pojazdu?
Kupiłem pojazd. Czy mogę go odebrać?
Kupiłem pojazd. Czy zostanie on do mnie wysłany?
Czy mogę odebrać przedmiot po ustaleniu tego ze sprzedawcą?
Sprzedawca prosi mnie o podpisaną kopię listu przewozowego CMR. Co to znaczy?
Nadal potrzebujesz pomocy?