Terms of Use

Warunki użytkowania

Obowiązują od 18 marca 2024 r.

Pobierz plik PDF

Zobacz poprzednie Warunki użytkowania


Catawiki jest wiodącym serwisem internetowym pełnym wyjątkowych przedmiotów dla pasjonatów. Każdego tygodnia na aukcjach oferowanych jest ponad 75 000 przedmiotów - każdy jest wybierany przez naszych wewnętrznych ekspertów. 

Umowy między użytkownikiem a nami


Artykuł 1: Warunki użytkowania

Nasze Warunki użytkowania (w skrócie „Warunki”) i inne dokumenty, o których wspominamy poniżej, są prawnie wiążącymi umowami między użytkownikiem a nami. Warunki mają zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej, w tym wszelkich podstron i subdomen witryny, naszych aplikacji na telefony komórkowe, naszych tabletów i innych urządzeń inteligentnych, interfejsów naszych aplikacji i wszystkich powiązanych usług.


Nasze Warunki to zasady regulujące przeglądanie, licytowanie, kupowanie i sprzedawanie w serwisie Catawiki lub za jego pośrednictwem. Wszyscy użytkownicy naszego serwisu internetowego są związani naszymi Warunkami i muszą je zaakceptować.  


Podzieliliśmy część naszych Warunków na Warunki dla nabywcy i Warunki dla sprzedawcy. Pomaga to naszym użytkownikom skupić się na tym, co jest dla nich najbardziej istotne.


Jeśli użytkownik chce licytować lub kupować.
Jeśli użytkownik chce wystawiać przedmioty lub sprzedawać.

Udzielamy również dodatkowych wskazówek w naszym centrum pomocy. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między Warunkami a informacjami zawartymi w centrum pomocy, Warunki mają pierwszeństwo. 


Napisaliśmy nasze Warunki prostym językiem, aby były łatwe do zrozumienia. Jeśli jednak są jakieś słowa lub wyrażenia, które wymagają wyjaśnienia, można znaleźć poszczególne definicje w naszym słowniku


Wszystkie treści na naszej stronie internetowej i w aplikacjach, w tym niniejsze Warunki, zostały pierwotnie napisane w języku angielskim, ale są dostępne w wielu językach. W przypadku sprzeczności w treści, między wersją w języku angielskim a innymi wersjami językowymi na naszej stronie internetowej i w aplikacjach, obowiązuje wersja w języku angielskim.


Nasze Warunki, zasady i artykuły w centrum pomocy zostały przygotowane zgodnie z prawem holenderskim. Wszelkie prawne terminy i pojęcia użyte w niniejszych Warunkach będą interpretowane zgodnie z prawem holenderskim.

Artykuł 2: Wytyczne i zasady

Oprócz naszych Warunków mamy szereg wytycznych i zasad, które czynią nasz niezawodny serwis internetowy bezpiecznym miejscem dla naszych użytkowników. Należą do nich:

Nasze wytyczne dotyczące przesyłania oferty do oceny wskazują sprzedawcom, jakie przedmioty nasi eksperci zazwyczaj akceptują na aukcje i jak najlepiej je zaprezentować. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszych Warunkach dla sprzedawcy.
Nabywcy mogą wystawiać komentarze sprzedawcom, od których kupują. Sprzedawcy mogą odpowiadać na te komentarze. Ze względu na przejrzystość umieszczamy te komentarze w naszym serwisie.
Ważne dla nas jest, aby wszyscy byli traktowani z uprzejmością i szacunkiem. Nie tolerujemy nieodpowiednich, obraźliwych, nienawistnych lub grożących komunikatów wobec któregokolwiek z naszych użytkowników, lub pracowników.

Wszystkie wytyczne i zasady są uważane za część naszych Warunków. Jeśli jednak istnieją jakiekolwiek rozbieżności między naszymi Warunkami użytkowania a naszymi wytycznymi i zasadami, Warunki użytkowania mają pierwszeństwo.

Podsumowanie: Ustaliliśmy kilka wytycznych i zasad, które sprawiają, że Catawiki jest miejscem pełnym szacunku i w którym użytkownicy czują się bezpiecznie.

Artykuł 3: Inne umowy i przepisy

Korzystanie z naszego serwisu internetowego może również podlegać innym umowom lub obowiązującym międzynarodowym przepisom i regulacjom. Oczekujemy, że nasi użytkownicy będą ich przestrzegać. Należą do nich:

Umowa sprzedaży
Nabywca i sprzedawca zawierają umowę sprzedaży dla każdego przedmiotu sprzedanego za pośrednictwem naszego serwisu internetowego. Więcej szczegółów można znaleźć w art. 10.
Warunki sprzedaży profesjonalnej
W niektórych sytuacjach sprzedawcy profesjonalni mogą wprowadzić swoje własne warunki. Mogą one dotyczyć zakupu w uzupełnieniu do umowy sprzedaży. Jednak mogą one obowiązywać tylko wtedy, gdy warunki te zostaną podane do wiadomości przed sprzedażą i nie są sprzeczne z naszymi Warunkami. W przypadku sprzeczności nasze Warunki i wzór umowy sprzedaży zawsze zastępują warunki innych stron.
Prawa i przepisy dotyczące niektórych przedmiotów
Istnieją prawa i przepisy dotyczące niektórych rodzajów przedmiotów sprzedawanych w serwisie Catawiki. Na przykład w przypadku alkoholu, broni (w tym broni zabytkowej), treści dla dorosłych lub przedmiotów chronionych dziedzictwem kulturowym lub przepisami dotyczącymi zagrożonych gatunków.
Prawa i przepisy mające zastosowanie do użytkownika serwisu
Korzystając z naszego serwisu internetowego, użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów krajowych, Unijnych i międzynarodowych dotyczących licytacji, nabywania, oferowania na sprzedaż i sprzedawania przedmiotów.

Streszczenie: Oczekujemy, że użytkownik będzie przestrzegać wszystkich praw i przepisów, które mają do niego zastosowanie lub do przedmiotów, które kupuje/sprzedaje. Nasze Warunki zastępują warunki użytkownika lub stron trzecich.

Jak działa Catawiki


Artykuł 4: Catawiki jest serwisem internetowym

Catawiki jest serwisem internetowym Łączymy nabywców i sprzedawców wyjątkowych przedmiotów poprzez zautomatyzowane aukcje internetowe lub inne metody sprzedaży. Więcej informacji o nas znajdziesz tutaj.

Jesteśmy moderatorem, a nie sprzedawcą
Catawiki nie jest tradycyjnym domem aukcyjnym. Nie jesteśmy właścicielami niczego, co jest wystawione lub sprzedawane w naszym serwisie internetowym. Oznacza to, że nasi nabywcy kupują bezpośrednio od sprzedawców, którzy wystawiają swoje przedmioty w naszym serwisie internetowym. Umowa sprzedaży jest zawierana bezpośrednio między nabywcą a sprzedawcą i ważne jest, aby zarówno nabywca, jak i sprzedawca wypełniali swoje zobowiązania wynikające z umowy sprzedaży. Świadczymy usługi nabywcom i sprzedawcom, aby zapewnić im jak najlepsze doświadczenia z licytowania, kupowania i sprzedawania w naszym serwisie internetowym.

Podsumowanie: Jesteśmy serwisem internetowym. Sami nie sprzedajemy przedmiotów i nie jesteśmy częścią umowy sprzedaży między nabywcami i sprzedawcami.

Artykuł 5: Usługi i opłaty

Prowadzimy serwis internetowy, który zapewnia różne usługi nabywcom i sprzedawcom. Obie strony uiszczają opłatę za te usługi. Korzystając z naszego serwisu, użytkownik zgadza się, abyśmy świadczyli usługi zarówno nabywcom, jak i sprzedawcom.

Eksperci wirtualnie przeglądają i wybierają przedmioty
Zatrudniamy wewnętrznych ekspertów, którzy mają wieloletnie doświadczenie w swojej dziedzinie. Wirtualnie przeglądają i wybierają przedmioty na sprzedaż w serwisie Catawiki. Eksperci biorą pod uwagę nasze wytyczne dotyczące przesyłania ofert do oceny przy podejmowaniu decyzji, które przedmioty wybrać. To do nas i naszych ekspertów należy decyzja, które przedmioty pasują do naszych aukcji. Przeczytaj więcej o roli naszych ekspertów tutaj.
Usługi serwisu
Zapewniamy szereg innych usług dla naszych użytkowników, dzięki czemu nabywcy mogą znaleźć wyjątkowe przedmioty, których szukają, a sprzedawcy mogą oferować swoje przedmioty międzynarodowej publiczności licytantów, którzy podzielają ich pasję. Nasze usługi pomagają również zapewnić bezproblemowy proces sprzedaży i obsługi posprzedażnej.
Zewnętrzni dostawcy usług
Aby móc oferować bezpieczny i niezawodny serwis internetowy, korzystamy lub polecamy zewnętrznych dostawców usług, takich jak dostawcy usług płatniczych lub wysyłkowych. Korzystanie z ich produktów, usług, aplikacji lub witryn internetowych może podlegać ich warunkom i zasadom. Oznacza to, że czasami mogą obowiązywać osobne opłaty. Jeżeli inna opłata miała by miejsce zawsze informujemy o tym naszych użytkowników.
Usługi pomocnicze
Możemy oferować dodatkowe usługi, znane również jako usługi pomocnicze. Mogą obejmować wysyłkę, ubezpieczenie, fotografię i usługi wyceny stron trzecich. Możemy obciążyć użytkownika dodatkową opłatą, jeśli skorzysta z tych usług. Zanim obciążymy go opłatą, poinformujemy go o tym.
Nabywcy uiszczają opłatę za ochronę nabywców
Podczas każdej sprzedaży nabywcy płacą opłatę za ochronę nabywców. Opłata dla nabywców wynosi zazwyczaj 9% ceny zakupu plus dodatkowa stała kwota. Obejmuje to podatek VAT (jeśli dotyczy). Doliczamy tę opłatę do całkowitych kosztów, które nabywcy płacą przy realizacji zakupu. Mogą obowiązywać zniżki lub promocje. Zawsze informujemy o tym, jaka opłata ma zastosowanie, przed pobraniem opłaty.
Sprzedawcy uiszczają opłatę za sprzedaż
Opłata dla sprzedawców wynosi zazwyczaj 12,5% ceny zakupu plus dodatkowa stała kwota. Nie obejmuje podatku VAT (jeśli dotyczy). Potrącamy tę opłatę z płatności, którą sprzedawcy otrzymują po sprzedaży. Zawsze informujemy, jeśli ma zostać naliczona inna opłata.

Podsumowanie: Oferujemy usługi dla nabywców i sprzedawców, w tym wirtualną ocenę przedmiotów oraz zapewnianie bezpiecznego i niezawodnego serwisu dla naszych użytkowników. Pobieramy opłatę za korzystanie z naszych usług. Świadcząc nasze usługi, możemy korzystać z usług stron trzecich.

Użytkownik i jego konto


Artykuł 6: konto użytkownika Catawiki

Zanim użytkownik będzie mógł licytować, kupować lub wystawiać przedmioty na sprzedaż, powinien utworzyć konto Catawiki. Konto może utworzyć każda osoba pełnoletnia.

Obsługiwane kraje
Aby utworzyć konto, użytkownik musi mieszkać w jednym z obsługiwanych przez nas krajów. Użytkownik może licytować i sprzedawać jedynie w krajach obsługiwanych. 

Jeśli z jakiegoś powodu do naszego rejestru nieobsługiwanych krajów zostanie dodany wcześniej obsługiwany kraj, a użytkownik mieszka w tym kraju, powiadomimy go o tym. W takim przypadku możemy być zmuszeni do ograniczenia naszych usług lub zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika.

Kraje obsługujące licytantów i nabywców
Kraje obsługujące sprzedawców
Należy podać pełne informacje
Użytkownik powinien podać pełne i prawdziwe informacje o sobie i / lub swojej firmie. Nie wolno podawać fałszywych informacji ani podszywać się pod inną osobę i/lub firmę.
Należy dbać o aktualność podanych informacji
Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualizowanie informacji o koncie, aby zapewnić płynny przebieg sprzedaży i wysyłki przedmiotów. Należy pamiętać, że my lub nasi dostawcy usług płatniczych możemy poprosić o dodatkowe informacje po utworzeniu konta.
Dane do celów sprawozdawczych
Z zastrzeżeniem obowiązujących nas przepisów ustawowych i wykonawczych, możemy być zmuszeni do zebrania od użytkownika pewnych danych, na przykład w celu przekazania ich organom podatkowym. Użytkownik potwierdza, że jeśli zażądamy od niego takich danych, poda je w prawidłowy sposób i w terminie. Nieudostępnienie wymaganych danych może oznaczać (tymczasowe) zawieszenie konta użytkownika lub podjęcie innych środków, które zostały wymienione w artykule 13.
Weryfikacja informacji
Zarówno my, jak i niektórzy z naszych usługodawców, jesteśmy prawnie zobowiązani do weryfikacji niektórych danych udostępnianych przez naszych sprzedawców. Oznacza to, że możemy poprosić sprzedawcę o uzupełnienie lub poprawienie niektórych danych, które nam udostępnił, w przypadku niespójności lub nieprawidłowości.
Weryfikacja tożsamości
My, nasi dostawcy usług płatniczych lub inne strony trzecie, z których usług korzystamy w celu świadczenia naszych usług, możemy chcieć zweryfikować tożsamość użytkownika w ramach rejestracji konta lub sfinalizowania sprzedaży. Nieudana weryfikacja tożsamości może oznaczać, że użytkownik nie będzie mógł zarejestrować konta, sfinalizować sprzedaży ani otrzymać płatności.

Wszystkie dane przekazane w celach raportowania i/lub weryfikacji tożsamości będą przetwarzane zgodnie z naszym Oświadczeniem o ochronie danych i prywatności.
Nieletni
Jeśli użytkownik korzysta z naszego serwisu internetowego jako osoba niepełnoletnia, co oznacza, że nie osiągnął wieku prawnego w swoim kraju zamieszkania, możemy założyć (i polegać na tym), że utworzył konto za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
Należy wybrać odpowiednią nazwę użytkownika
Nazwa użytkownika musi być odpowiednia, nie może być obraźliwa, wulgarna ani wprowadzająca w błąd. Nie może naruszać praw własności intelektualnej ani innych praw osób trzecich. Możemy nie zaakceptować konkretnej nazwy użytkownika lub poprosić sprzedawców o zmianę nazwy użytkownika, jeśli jest ona taka sama lub bardzo podobna do nazwy istniejącego sprzedawcy.
Należy dbać o bezpieczeństwo swojego konta
Użytkownik powinien zachować swoją nazwę użytkownika i hasło w tajemnicy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania związane ze swoim kontem, w tym wszelkie zobowiązania dotyczące płatności lub dostawy. Zakładamy, że jedynie użytkownik może zalogować się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła. Aby zapewnić bezpieczeństwo konta, zalecamy regularne aktualizowanie hasła.
Użytkownik jest odpowiedzialny za swoje konto
Konto jest odpowiedzialnością użytkownika, który korzysta z naszego serwisu internetowego na własne ryzyko. To samo dotyczy korzystania ze środków technicznych, takich jak komputer, telefon lub połączenie internetowe.
Zamykanie konta
Użytkownik może usunąć swoje konto w dowolnym momencie. Mamy jednak prawo odmówić usunięcia konta użytkownika, na przykład, jeśli nadal musi wykonać pewne zobowiązania (takie jak zobowiązania płatnicze lub dostawy) wobec nas lub innego użytkownika. 

Jeśli użytkownik zamknie swoje konto, nie oznacza to automatycznie, że wszystkie jego dane osobowe zostaną usunięte. Nasze Oświadczenie o ochronie danych i prywatności zawiera więcej szczegółów na temat danych, które zostaną i nie mogą zostać usunięte.
Odrzucenie rejestracji konta
W naszej wyłącznej gestii leży odrzucenie rejestracji konta w celu licytowania lub sprzedawania w naszym serwisie internetowym.

Podsumowanie: Użytkownik potrzebuje konta, aby licytować, kupować lub sprzedawać w serwisie Catawiki. Ważne jest, aby podać poprawne dane, aktualizować je oraz zachować nazwę użytkownika i hasło w tajemnicy.

Artykuł 7: Dane osobowe

Dokładamy wszelkich starań, aby traktować dane osobowe naszych użytkowników z troską i szacunkiem. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasze Oświadczenie o ochronie danych i prywatności. Ogólnie rzecz biorąc, podczas przetwarzania danych opieramy się na trzech zasadach:

Przejrzystość
Chcemy mieć pewność, że użytkownik rozumie, co dzieje się z jego danymi osobowymi i jak je przetwarzamy. W razie jakichkolwiek pytań należy się z nami skontaktować.
Ostrożność
Użytkownik ufa nam, że odpowiednio chronimy jego dane osobowe. Dlatego jesteśmy ostrożni, jak z nich korzystamy i komu je udostępniamy. Stale monitorujemy wszelkie zagrożenia, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo lub integralność naszego serwisu internetowego i naszych wewnętrznych baz danych, a także inne zagrożenia, takie jak oszustwa.
Dopasowanie
W trakcie naszej działalności gromadzimy dane osobowe naszych użytkowników, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszego serwisu internetowego oraz gdzie możemy wprowadzić ulepszenia, aby bardziej odpowiadać naszym użytkownikom. Mimo to staramy się nie gromadzić więcej danych, niż potrzebujemy, i usuwać dane, gdy nie są już dla nas istotne.

Podsumowanie: Dokładamy wszelkich starań, aby traktować dane osobowe naszych użytkowników z troską i szacunkiem. Korzystamy z danych użytkownika, aby poprawić jakość naszych usług i staramy się zachować przejrzystość w zakresie tego, jakie dane zbieramy i jak je przetwarzamy.

Kupno i sprzedaż


Artykuł 8: Jak działają aukcje

W serwisie Catawiki prowadzimy internetowe aukcje z wyjątkowymi przedmiotami. Licytanci mogą licytować te przedmioty, a osoba, która złoży najwyższą ofertę na koniec aukcji, kupuje przedmiot. Oto trochę więcej szczegółów na temat tego, jak to działa:

Ranking przedmiotów na aukcji opiera się na wiedzy eksperta i innych kryteriach, w tym algorytmach i, jeśli są dostępne, płatnych reklamach.

Oferty przedmiotów pojawiają się w wyszukiwaniu domyślnie i są sortowane według trafności (np. wykonawca, rok, kolor lub materiał) oraz, jeśli to możliwe, według płatnej reklamy. Użytkownicy mogą filtrować wyszukiwanie według różnych kryteriów (na przykład kategorii, marki lub ceny minimalnej, jeśli jest ustawiona). Dodatkowo korzystamy z personalizacji, aby pomóc w znalezieniu wyjątkowego przedmiotu.
Każda oferta lub pomyślne skorzystanie z opcji „kup teraz” jest wiążące.
Każda oferta lub pomyślne skorzystanie z opcji „kup teraz” w naszym serwisie internetowym jest wiążące. Oznacza to, że użytkownik nie może wycofać swojej zwycięskiej oferty ani tego, iż pomyślnie skorzystał z opcji „kup teraz”, gdyż tym samym zgodził się zapłacić za przedmiot (i uiścić wszelkie inne koszty, takie jak opłata za ochronę nabywców oraz koszt wysyłki). Więcej o licytowaniu znajduje się w naszym centrum pomocy.

Zakładamy, że tylko jeden użytkownik korzysta ze swojego konta. Oznacza to, że zakładamy, iż użytkownik każdą ofertę składa za pośrednictwem swojego własnego konta. Dlatego tak ważne jest, aby konto użytkownika było bezpieczne (zobacz artykuł 6).
Aukcja kończy się, gdy jej czas dobiega końca lub gdy ktoś skorzysta z opcji „kup teraz”
Aukcje trwają przez określony czas i kończą się po upływie tego czasu. Użytkownik może zobaczyć, ile czasu pozostało na stronie z aukcją przedmiotu. Jeśli użytkownik skorzysta z opcji „kup teraz”, aukcja zakończy się, gdy tylko zapłaci za przedmiot.
Aukcje mogą być przedłużane
Jeśli użytkownik złoży ofertę w ostatniej minucie aukcji, czas licytacji wydłuży się o 90 sekund. Daje to innym zainteresowanym licytantom uczciwą szansę na złożenie kontroferty. Licznik czasu wzrośnie o 90 sekund z każdą dodatkową ofertą złożoną w tym dodatkowym czasie.
Jak działają ceny minimalne
Sprzedawca może ustawić cenę minimalną dla swojego przedmiotu. Cena minimalna to minimalna kwota oferty, którą sprzedawca zaakceptuje i za którą jest skłonny sprzedać swój przedmiot. Jeśli po zakończeniu aukcji cena minimalna nie zostanie osiągnięta, przedmiot nie zostanie sprzedany i nie zostanie zawarta żadna umowa sprzedaży.
Możemy ułatwić sprzedaż poaukcyjną
Jeśli cena minimalna, którą ustalił sprzedawca nie zostanie osiągnięta lub sprzedaż zostanie anulowana, możemy zaoferować sprzedawcy szereg opcji. Jest to m.in. ułatwienie sprzedaży po aukcyjnej, poprzez umożliwienie sprzedawcy zaproponowania przedmiotu osobie, która podczas trwania aukcji zaoferowała najwyższą cenę, lub osobom, które kolejne w kolejności miały najwyższą ofertę. Dajemy również szansę sprzedawcy na wystawienie przedmiotu na innej aukcji Catawiki. Możemy kontaktować się z użytkownikami, aby ułatwić im korzystane z tych opcji.
Aukcje są nadzorowane przez niezależnego notariusza
Nasze aukcje są nadzorowane przez niezależnego notariusza, który dba o przestrzeganie naszych Warunków. Więcej informacji na temat roli notariusza można znaleźć tutaj.

Podsumowanie: Wszystkie oferty są wiążące, a osoba, która złoży najwyższą ofertę pod koniec aukcji, płaci za przedmiot. Aukcje kończą się o wcześniej ustalonych godzinach, które mogą zostać przedłużone o oferty złożone w ciągu ostatnich 90 sekund aukcji. Aukcje mogą się również zakończyć, gdy użytkownik pomyślnie skorzysta z opcji „kup teraz”.

Artykuł 9: Zasady aukcji internetowych

Ważne jest, aby nasze aukcje były uczciwe dla wszystkich i przebiegały sprawnie. Zależy nam aby zachować integralność naszego serwisu internetowego i naszych aukcji oraz zapewnić, aby były wolne od zakłóceń, oszustw i zachowań niezgodnych z prawem, dlatego obowiązują następujące zasady:

Należy przesyłać odpowiednie materiały
Nie można publikować, ani przesyłać nieodpowiednich treści lub przedmiotów w serwisie Catawiki. Obejmuje to między innymi materiały promujące naszych użytkowników lub ich firmę.
Należy upewnić się, że można legalnie korzystać z naszych usług
Użytkownik może korzystać z naszych usług tylko wtedy, gdy ma prawo do zawierania prawnie wiążących umów (na przykład, jeśli użytkownik jest pełnoletni). Nie można korzystać z Catawiki, jeśli jest się tymczasowo lub na stałe zawieszonym w korzystaniu z naszych usług. Należy również pamiętać, że niektóre przedmioty oferowane na sprzedaż są dostępne do kupienia lub przeglądania tylko w określonym wieku (np. alkohol).
Należy szanować komentarze i oceny
Nie można podejmować żadnych działań, które mogą podważyć nasze komentarze lub systemy oceny. Więcej informacji w naszej Polityce komentarzy.
Nie można przenieść swojego konta
Użytkownik nie może przenieść swojego konta (w tym komentarzy) ani identyfikatora użytkownika na inną osobę bez naszej zgody.
Należy zachować prywatność danych innych użytkowników
Użytkownik nie może zbierać informacji o innych użytkownikach, takich jak adresy e-mail, bez ich zgody.
Należy używać informacji kontaktowych świadomie
Dane kontaktowe innych użytkowników można wykorzystywać wyłącznie w związku z konkretną transakcją w naszym serwisie internetowym (zobacz art. 16).
Sztuczne podbijanie ceny jest niedozwolone
Sztuczne podbijanie cen ma miejsce, gdy ktoś licytuje przedmiot, aby sztucznie zwiększyć jego cenę, atrakcyjność lub pozycję wyszukiwania. Takie zachowanie jest surowo zabronione. Zabrania się licytowania własnych przedmiotów lub przedmiotów oferowanych przez krewnych lub przyjaciół.
Transakcje poboczne między użytkownikami są niedozwolone
Nabywcom i sprzedawcom zarejestrowanym w naszym serwisie zabrania się zawierania umów sprzedaży, które pozwalają uniknąć naszych opłat za ochronę nabywców i opłat za sprzedaż lub które negatywnie wpływają na innych użytkowników. W takim przypadku możemy podjąć pewne środki (zobacz art. 13). Jeśli inny użytkownik poprosi o sfinalizowanie transakcji poza Catawiki, należy nas o tym poinformować.
Płatności muszą być legalne
Nie można brać udziału w naszych aukcjach internetowych, jeśli jest się bezpośrednio lub pośrednio zaangażowanym w pranie pieniędzy, lub finansowanie terroryzmu, lub podlega się jakimkolwiek sankcjom gospodarczym. Aby to sprawdzić, nasi dostawcy usług płatniczych mogą poprosić użytkownika o podanie dodatkowych informacji.
Należy szanować własność intelektualną
Ważne jest, aby szanować prawa własności intelektualnej (w tym prawa autorskie, znaki towarowe, patenty, bazy danych i inne), które należą do Catawiki lub są licencjonowane przez Catawiki. Należy również szanować prawa własności intelektualnej innych użytkowników i stron trzecich, których dotyczy korzystanie z naszych usług.
Należy zgłosić materiał niezgodny z prawem
Jeśli użytkownik zauważy, że niektóre materiały innego użytkownika są niezgodne z prawem, należy nas o tym poinformować. Po otrzymaniu zawiadomienia jesteśmy zobowiązani do usunięcia materiału użytkownika niezgodnego z prawem. Możemy odmówić żądania zablokowania, usunięcia materiałów użytkownika lub zaprzestania działania, jeśli mamy obawy co do ważności zawiadomienia lub zasadności przedłożonych dowodów.
Szkodzenie naszej infrastrukturze jest niedozwolone
Użytkownik nie może wykonywać żadnych działań ani używać żadnego oprogramowania, takiego jak wirusy, konie trojańskie, robaki, boty lub inne oprogramowanie lub narzędzia techniczne, które mogą uszkodzić działanie i infrastrukturę naszego serwisu internetowego. Obejmuje to inżynierię wsteczną, próby uzyskania kodu źródłowego, uniemożliwienie dostępu do naszego serwisu lub obejście technicznych środków ochronnych.

Streszczenie: Aby zachować integralność i funkcjonowanie naszego serwisu internetowego, należy powstrzymać się od wszelkich działań i zachowań, które mogą być szkodliwe dla nas, naszego serwisu internetowego lub innych użytkowników.

Artykuł 10: Umowa sprzedaży

W większości przypadków, licytant który złożył najwyższą ofertę na koniec aukcji, lub osoba, która pomyślnie skorzystała z opcji „kup teraz”, automatycznie zawiera umowę sprzedaży ze sprzedawcą. Niniejsza umowa ma zastosowanie do wszystkich zakupów w naszym serwisie internetowym, w tym do wszelkich sprzedaży po aukcyjnych. Wzór tej umowy można znaleźć tutaj. Należy przeczytać uważnie niniejszą umowę.

Prawa i obowiązki
Umowa sprzedaży określa prawa i obowiązki zarówno nabywcy, jak i sprzedawcy. Dla nabywcy najważniejszym obowiązkiem jest zapłacenie ceny zakupu i wszystkich związanych z tym kosztów, takich jak wysyłka. Dla sprzedawcy najważniejszym obowiązkiem jest staranna wysyłka lub transport przedmiotu do nabywcy.
Zmiana umowy sprzedaży
Jeśli zarówno nabywca, jak i sprzedawca wyrażą zgodę, można zmienić umowę sprzedaży, o ile zmiany są zgodne z prawem oraz z naszymi Warunkami i zasadami. Nasze Warunki zawsze mają pierwszeństwo w przypadku konfliktów.
Nie jesteśmy stroną umowy sprzedaży
Nie jesteśmy bezpośrednio zaangażowani w umowę sprzedaży, ale w przypadku konfliktu dołożymy uzasadnionych starań, aby zapewnić rozwiązanie, a w wyjątkowych przypadkach możemy również anulować umowę sprzedaży (patrz artykuł 11).
Niewykonanie zobowiązań
Jeśli nabywca lub sprzedawca nie wypełnia swoich zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży, druga strona - lub my w jej imieniu - może wysłać powiadomienie o niewywiązaniu się z zobowiązań zawierające rozsądny termin wypełnienia zobowiązań. Jeśli po upływie tego terminu zobowiązania nadal nie będą wypełniane i / lub nie mogą być już wypełniane przez stronę niewywiązującą się ze zobowiązania, druga strona - lub my w jej imieniu - możemy anulować sprzedaż.
Anulowanie
Jeśli sprzedaż zostanie anulowana, wtedy umowa sprzedaży zostanie anulowana. Jeśli użytkownik lub my anulujemy sprzedaż, w większości przypadków nabywca musi odesłać przedmiot do sprzedawcy, aby otrzymać zwrot ceny zakupu. 

Strona, która ponosi winę, w większości przypadków jest również odpowiedzialna za wszelkie koszty i szkody spowodowane niewypełnieniem swoich zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży. Obejmuje to wszelkie koszty środków podjętych przez nas lub stronę, która nie ponosi winy, w celu kontynuowania lub anulowania sprzedaży. W takich przypadkach możemy również zażądać opłaty za ochronę nabywców lub opłaty za sprzedaż od strony niewywiązującej się z zobowiązań.

Możliwe, iż w imieniu użytkownika wyślemy powiadomienie o niewykonaniu zobowiązania i/lub powiadomienie o anulowaniu. Jednakże nie jesteśmy do tego zobowiązani.
Prawo odstąpienia od umowy
Umowa sprzedaży zostaje również anulowana, jeśli nabywca skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy (zobacz naszą politykę praw konsumentów w UE i Wielkiej Brytanii).

Podsumowanie: Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy nabywcą a sprzedawcą. Obaj muszą wypełniać swoje zobowiązania wynikające z umowy. Jeżeli jedna strona nie wywiąże się ze swoich zobowiązań, umowa sprzedaży może zostać rozwiązana, a strona niewywiązująca się z zobowiązań będzie odpowiedzialna za koszty i szkody.

Unikanie i rozwiązywanie problemów


Artykuł 11: Spory z innymi użytkownikami

Ciężko pracujemy nad tym, aby sprzedaż przebiegała sprawnie oraz aby zarówno nabywca, jak i sprzedawca byli zadowoleni. Jednak w wyjątkowych przypadkach nabywca lub sprzedawca może poprosić nas o otwarcie reklamacji, na przykład jeśli przedmiot kupiony przez nabywcę nie jest zgodny z opisem sprzedawcy.

Znajdowanie rozwiązania z innym użytkownikiem
Zapewniamy narzędzia, takie jak nasz wewnętrzny system wiadomości (zobacz art. 16), aby pomóc naszym użytkownikom osiągnąć zadowalające rozwiązanie. Przykładowo użytkownicy mogą wspólnie zgodzić się na częściowy zwrot pieniędzy.
Możemy zapewnić rozwiązania dla składanych reklamacji
Jeśli została złożona reklamacja, a nasi użytkownicy nie mogą dojść do porozumienia, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu sprawy. Oznacza to, że możemy zaproponować rozwiązanie, takie jak pełne lub częściowe zwrócenie kosztów nabywcy lub zapłacenie sprzedawcy.

Jeśli użytkownik korzysta z naszego serwisu internetowego, zgadza się, że możemy proponować nasze rozwiązania dotyczące reklamacji. Użytkownik zgadza się również postępować zgodnie z naszymi instrukcjami podczas trwania reklamacji, na przykład, jeśli poprosimy go o przesłanie zdjęć lub skontaktowanie się z firmą wysyłkową.

Jeśli użytkownik nie zgadza się z naszym rozwiązaniem, może spróbować znaleźć inne rozwiązanie z drugim użytkownikiem, którego dotyczy sprawa. Jeśli tak się stanie, nie będziemy nadal zaangażowani w rozwiązania, które są omawiane między sprzedawcą, a nabywcą. Ponadto nadal możemy zdecydować się na kontynuowanie rozwiązania, które pierwotnie zaproponowaliśmy. Na przykład możemy zdecydować się na zwrot pieniędzy nabywcy lub uiszczenie płatności sprzedawcy.

Zawsze będziemy informować o rozwiązaniu na które się zdecydowaliśmy i o tym, czego oczekujemy od użytkownika.
Kontakt do 3 dni od otrzymania przedmiotu
Jeśli jesteś nabywcą i masz wątpliwości dotyczące zakupionego przedmiotu, powiadom nas o tym w ciągu 3 dni od otrzymania przedmiotu. Następnie wstrzymamy płatność na rzecz sprzedawcy na czas omawiania rozwiązania. 

Nasze procesy płatności są zautomatyzowane, więc jeśli nabywca nie skontaktuje się z nami w ciągu 3 dni, sprzedawca otrzyma zapłatę. Ta płatność nie ma wpływu na prawa nabywcy wynikające z umowy sprzedaży. Oznacza to, że jeśli na przykład przedmiot sprzedawcy nie jest zgodny z opisem, ale sprzedawca otrzymał już zapłatę, sprzedawca powinien nadal zapewnić rozwiązanie lub zwrot pieniędzy.
Kontakt po 3 dniach od otrzymania przedmiotu
Jeśli użytkownik nie skontaktuje się z nami na czas, nadal możemy być w stanie rozwiązać sprawę, ale w większości przypadków trudniej będzie wyegzekwować nasze rozwiązanie, ponieważ sprzedawca zostanie już opłacony. Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami 1 miesiąc po otrzymaniu przedmiotu (lub po dłuższym czasie), zwykle nie będziemy mogli otworzyć reklamacji i użytkownik będzie musiał zwrócić się bezpośrednio do sprzedawcy
Ograniczenia naszych uzasadnionych starań w celu rozstrzygnięcia reklamacji
Ponieważ możemy tylko wirtualnie oceniać przedmioty, niektóre aspekty przy znajdowaniu rozwiązania są poza naszą kontrolą. Na przykład nie możemy zweryfikować z całkowitą pewnością, czy przedmiot jest taki, jak opisał sprzedawca. Zbieramy jednak dowody, takie jak szczegółowe zdjęcia i dane, aby cały proces był jak najbardziej sprawiedliwy.
Możemy zapłacić sprzedawcy lub zwrócić pieniądze nabywcy
Po zakończeniu reklamacji lub gdy reklamacja nadal jest w toku możemy podjąć decyzję o przelaniu pieniędzy sprzedawcy lub o zwrocie pieniędzy nabywcy. Zawsze informujemy, gdy tak się stanie.

Zwrot pieniędzy nabywcy, gdy sprzedawca został opłacony
Jeśli sprzedawca otrzymał zapłatę, lecz ustalimy, że nabywca jest uprawniony do zwrotu pieniędzy, możemy anulować sprzedaż, zwrócić nabywcy pieniądze i zażądać zwrotu (w tym opłaty za ochronę nabywców, wszelkich kar i kosztów) od sprzedawcy.

Możemy na przykład anulować sprzedaż i zwrócić nabywcy pieniądze, jeśli:

- Potwierdzimy, że nabywca nigdy nie otrzymał przedmiotu.
- Otrzymamy dowód na to, że przedmiot nie jest autentyczny, nie jest zgodny z opisem lub jest uszkodzony w sposób, który nie został jasno określony w opisie i na zdjęciach.
- Sprzedawca nie chce lub pokazuje, że nie może dostarczyć przedmiotu nabywcy.
- Nabywca korzysta z prawa do odstąpienia od umowy.
- Zarówno nabywca, jak i sprzedawca wzajemnie zgadzają się anulować sprzedaż.
Możemy poprosić użytkownika o zwrot kosztów
Jeśli zdecydujemy się zwrócić lub zapłacić innemu użytkownikowi w Twoim imieniu, musisz zwrócić nam zwróconą lub zapłaconą kwotę.
Możemy podjąć środki ochronne
Użytkownik zgadza się, że podczas procesu trwania reklamacji możemy podjąć środki ochronne, aby utrzymać bezpieczeństwo i uczciwość w serwisie Catawiki. Przykłady środków ochronnych:

- Zawieszenie, wstrzymanie lub cofnięcie płatności lub zwrotów na rzecz użytkownika.
- Tymczasowe lub stałe zawieszenie konta lub zablokowanie możliwości licytowania lub sprzedaży.

Zazwyczaj informujemy, kiedy podejmujemy te działania.

Podsumowanie: Jeśli użytkownik ma problem z innym użytkownikiem, dołożymy wszelkich starań, aby go rozwiązać. Użytkownik zgadza się, abyśmy podejmowali działania w celu sprawiedliwego rozstrzygnięcia reklamacji.

Artykuł 12: Spory między użytkownikiem a nami

Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z naszych usług lub jeśli narusza nasze Warunki, postaramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli nie będziemy mogli znaleźć rozwiązania, użytkownik lub my możemy szukać rozwiązania w sądzie lub poza nim.

Dla użytkowników i osób trzecich
Jeśli po skorzystaniu z naszego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg użytkownik uważa, że nie byliśmy w stanie osiągnąć satysfakcjonującego rozwiązania może skontaktować się z certyfikowanym organem pozasądowego rozstrzygania sporów. Jeśli będziemy musieli wziąć udział, zrobimy to. Więcej informacji dla konsumentów można znaleźć również na platformie ODR.
Dla sprzedawców profesjonalnych
Jeśli jesteś sprzedawcą profesjonalnym, Ty i my możemy zaangażować Centrum Skutecznego Rozstrzygania Sporów (CEDR) lub e-POM w przypadku wszelkich sporów, których nie jesteśmy w stanie wspólnie rozwiązać.
Zgłoś skargę na nas w ciągu 6 miesięcy
Jeśli użytkownik ma jakiekolwiek skargi na nas, zwłaszcza jeśli uważa, że nie wypełniamy naszych zobowiązań, powinien poinformować nas o tym na piśmie w ciągu 6 miesięcy od wystąpienia problemu. Jeśli zgłosi się po upływie tego czasu, zakwalifikujemy jego skargę jako wygasłą i nie będzie można się na nią powoływać przeciwko nam.
Możemy potrącić roszczenia
Możemy polecić obciążenie lub potrącić wszelkie roszczenia finansowe, które mamy wobec użytkownika, roszczeniem finansowym, które użytkownik ma wobec nas.
Możemy ubiegać się o zwrot pieniędzy od nabywcy
Jeśli nabywca otrzyma nieprawidłowy zwrot pieniędzy, będzie musiał zwrócić nam pełną kwotę zwrotu (w tym wszelkie kary i koszty). Zawsze informujemy nabywcę, jeśli musi zwrócić nam pieniądze. 

Nieprawidłowy zwrot obejmuje:
- Otrzymanie zwrotu pieniędzy i obciążenia zwrotnego na karcie kredytowej.
- Otrzymanie zwrotu pieniędzy, ale odmowa odesłania przedmiotu do sprzedawcy.
- Otrzymanie zwrotu pieniędzy, pomimo otrzymania przedmiotu zgodnie z opisem sprzedawcy.
Okres przedawnienia
Wszelkie spory przeciwko nam, w tym między innymi spory o odszkodowanie lub dotyczące nienależnej płatności lub wypełnienia zobowiązań, wygasają po okresie 12 miesięcy od zgłoszenia.

Ten 12-miesięczny okres ma również zastosowanie, jeśli użytkownik zgłosi reklamację, a my (lub zewnętrzny dostawca usług) poprosimy go o dodatkowe informacje lub szczegóły, takie jak dane konta bankowego w celu przelania mu płatności. Jeśli użytkownik nie odpowie w ciągu 12 miesięcy, uznamy spór za zakończony. Wyślemy użytkownikowi przypomnienia o odpowiedzi przed upływem 12 miesięcy.
Obowiązujące prawo i jurysdykcja
Niniejsze Warunki, korzystanie przez użytkownika z naszego serwisu internetowego oraz wszelkie spory regulowane są wyłącznie przez prawo holenderskie. 

Wszelkie spory między użytkownikiem a nami wynikające z korzystania z naszego serwisu internetowego lub niniejszych Warunków będą przekazywane do właściwego sądu w Amsterdamie. Jeśli jesteś konsumentem i pozwala na to prawo konsumenckie, możesz zwrócić się do innego sądu. Należy wybrać sąd alternatywny w ciągu 1 miesiąca od powiadomienia nas o sporze. Jeśli nie zrobisz tego w ciągu 1 miesiąca, wyłączną jurysdykcję będzie miał właściwy sąd w Amsterdamie.
Możemy podjąć środki ochronne
W trakcie trwania sporu możemy podjąć środki ochronne wyjaśnione w art. 13.

Streszczenie: Jeśli użytkownik ma problem z naszym serwisem internetowym lub naszymi usługami, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby go rozwiązać. Obejmuje to znalezienie rozwiązania lub poszukiwanie rozwiązania w sądzie lub poza nim.

Artykuł 13: Zapewnienie bezpieczeństwa naszego serwisu

Jeśli zauważymy nieprawidłowe lub podejrzane sytuacje, które zagrażają wiarygodności lub integralności naszego serwisu lub aukcji internetowych, jeśli zasadnie uznamy, że doszło do nadużycia systemu, nieuczciwej działalności lub gdy ujawni się oczywisty błąd w przypadku sporu użytkownika i/lub w przypadku gdy próbujemy rozstrzygnąć reklamację lub jeśli użytkownik naruszy nasze Warunki, możemy podjąć określone działania. Jeśli tak się stanie, użytkownik będzie musiał zastosować się do wszelkich rozsądnych instrukcji i rozwiązań, które zapewnimy.

Możemy ograniczyć usługi dla użytkownika
Możemy tymczasowo lub na stałe zawiesić zdolność użytkownika do licytowania lub sprzedaży. Tam, gdzie to możliwe, powiadomimy z jakiego powodu tak się stało. Możemy również usunąć wszelkie specjalne statusy powiązane z kontem użytkownika lub rozwiązać dowolną umowę między użytkownikiem a nami.
Możemy ograniczyć dostęp do konta
Możemy wyłączyć lub dezaktywować konto użytkownika w dowolnym momencie podczas sprzedaży lubograniczyć możliwość dostępu do ustawień konta lub ich aktualizacji.
Możemy odwołać lub nie zaakceptować złożonej oferty lub skorzystanie z opcji „kup teraz”.
Możemy odrzucić dowolną złożoną ofertę lub skorzystanie z opcji „kup teraz”. Możemy również odwołać wcześniej zaakceptowane złożone oferty lub skorzystanie z opcji „kup teraz”. Na przykład, jeśli użytkownik popełni błąd przy wprowadzaniu stawki lub jeśli wystąpi problem techniczny.
Możemy usunąć ofertę lub przedmiot lub anulować aukcję lub sprzedaż
Możemy usunąć złożoną ofertę, skorzystanie z opcji „kup teraz” lub przedmiot z aktywnej aukcji internetowej. Możemy również anulować aukcję lub sprzedaż.

Na przykład, jeśli licytant popełni błąd wpisując swoją ofertę kupna, jeśli oferta lub skorzystanie z opcji „kup teraz” narusza nasze Warunki, na przykład w przypadku sztucznego podbijania cen, lub jeśli wystąpią problemy techniczne.
Możemy wznowić, wstrzymać lub przedłużyć aukcje internetowe
Możemy wznowić aukcję, wstrzymać czas zakończenia lub przedłużyć aukcję poza pierwotny czas jej zakończenia, zarówno dla całej aukcji, jak i przedmiotu w aukcji. Na przykład, jeśli wystąpi awaria lub problem techniczny.
Decydujemy o wyniku aukcji lub sprzedaży
Korzystamy z naszego dziennika licytacji, aby określić zwycięskiego licytanta lub nabywcę. Jeśli wystąpi rozbieżność między dziennikiem licytacji a jakimikolwiek nagraniami lub wiadomościami online, pierwszeństwo będzie miał dziennik licytacji.

Możemy również anulować sprzedaż lub ponownie wystawić przedmiot, na przykład w przypadku awarii lub problemu technicznego. Jeśli stanie się to po błędzie lub sporze związanym z licytacją, poinformujemy o tym licytanta z najwyższą ofertą tak szybko, jak to możliwe.
Możemy anulować sprzedaż
W razie potrzeby możemy anulować sprzedaż. Może się tak zdarzyć, jeśli na przykład: 
- Uważamy, że przedmiot jest podrobiony lub skradziony.
- Niewłaściwy licytant lub nabywca otrzyma przedmiot z powodu problemu technicznego, awarii lub nieprawidłowości. Decydujemy o tym według własnego uznania w zależności od tego, czy uważamy, że wynik był niesprawiedliwy lub jeśli nie możemy zidentyfikować prawowitego nabywcy.
- Zdarzy się nieprzewidywalna sytuacja, gdzie umowa sprzedaży nie może zostać wykonana (z powodu tzw. siły wyższej).

Użytkownik nieodwołalnie wyraża zgodę na to, że przysługuje nam prawo (strony trzeciej) na mocy umowy sprzedaży i że możemy powołać się na nie wobec użytkownika. Użytkownik również udziela nam nieodwołalne pełnomocnictwo do powoływania się na to prawo.

Jeśli użytkownik ponosi winę, nadal mamy prawo do pobrania opłaty za ochronę nabywców od nabywcy, opłaty za sprzedaż od sprzedawcy oraz wszelkich kar nałożonych na użytkownika za zwłokę. 

Zawsze będziemy informować o anulowaniu sprzedaży i o tym, co jest wymagane od użytkownika.
Doradzamy sprzedawcy, co zrobić z niesprzedanym przedmiotem
Jeśli przedmiot nie zostanie sprzedany, możemy ponownie wystawić go na aukcję, zaoferować go temu, kto zaoferuje najwyższą lub drugą najwyższą ofertę albo sprzedać go za pomocą opcji „kup teraz”. Decyzję tę podejmujemy w porozumieniu ze sprzedawcą.
Możemy podjąć środki ochronne
Jeśli użytkownik naruszy nasze Warunki, w szczególności jeśli nie wypełni swoich zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży, możemy zawiesić, wstrzymać lub cofnąć płatności lub zwroty pieniędzy.

Możemy zastosować te lub inne środki ochronne, aby zapewnić Catawiki bezpieczeństwo przed naruszeniem, oszustwem lub innym niewłaściwym zachowaniem lub w celu przestrzegania obowiązujących przepisów. Przykłady zachowań, przed którymi możemy podjąć środki ochronne, obejmują wielokrotne składanie fałszywych i nieuzasadnionych reklamacji lub odmowę wysyłki przedmiotów sprzedanych w naszym serwisie internetowym.
Nasza decyzja jest ostateczna
Jeśli przed, w trakcie lub po aukcji wystąpi jakikolwiek błąd związany z licytacją lub sprzedażą, nasza decyzja o skorzystaniu z któregokolwiek z przysługujących nam praw jest ostateczna. 
Kara za naruszenie naszych Warunków
Możemy nałożyć natychmiastową karę w wysokości 15% ceny zakupu przedmiotu lub 1000 €, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa, za każde naruszenie naszych Warunków. Za każde naruszenie naszych Warunków, które nie jest związane z konkretną sprzedażą, kara ta wyniesie 1 000 €. 

Kwota kary wzrośnie o 10% za każdy niedotrzymany termin płatności i za każde kolejne naruszenie.

Streszczenie: Jeśli integralność naszego serwisu lub aukcji internetowej jest zagrożona lub jeśli została otwarta reklamacja, możemy podjąć pewne działania. Działania, które podejmujemy w tych wyjątkowych okolicznościach, sprawiają, że Catawiki jest bezpiecznym, uczciwym i przyjemnym miejscem.

Praktyczność


Artykuł 14: Charakter serwisu internetowego

Serwis internetowy różni się od sklepów stacjonarnych dostępnością, bezpieczeństwem i funkcjonalnością. Z tego powodu zdarzają się pewne sytuacje, których nie możemy kontrolować lub akcje, które musimy podjąć, aby Catawiki było bezpiecznym i uczciwym miejscem.

Dostępność
Możemy wprowadzać zmiany w naszym serwisie internetowym w dowolnym momencie. Możemy na przykład:

- Poprawić wszelkie błędy lub pominięcia w dowolnej części naszego serwisu internetowego.
- Testować nowe funkcje lub wprowadzać zmiany w istniejących.
- Dokonywać jakichkolwiek zmian w funkcjonalności lub zawartości naszego serwisu internetowego.

Możemy również wstrzymać lub zatrzymać działanie pewnej części lub całości naszego serwisu internetowego. Na przykład, w przypadku przeprowadzania konserwacji. Nie możemy zagwarantować, że nasz serwis internetowy lub jakakolwiek z jego funkcji będzie dostępna w określonym czasie, lub w określonym miejscu, lub dla konkretnego użytkownika.
Bezpieczeństwo
Nasz dedykowany zespół ds. bezpieczeństwa monitoruje nasz serwis pod kątem zagrożeń i aktywnie pracuje nad jego bezpieczeństwem. Nie możemy jednak zagwarantować, że nie dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa, na przykład prób włamania lub wirusów.
Funkcjonalność
Dokładamy wszelkich starań, aby słuchać opinii i stale się doskonalić. Nie możemy jednak zagwarantować, że nasz serwis internetowy będzie wolny od błędów lub że spełni oczekiwania użytkownika.
Wirtualna wycena
Nasi eksperci wirtualnie przeglądają i wybierają przedmioty na sprzedaż w serwisie Catawiki. Ponieważ jednak proces dokonywania wyceny jest wirtualny, nie możemy zagwarantować, iż przedmiot wystawiony w naszym serwisie internetowym istnieje, jest odpowiedniej jakości, jest bezpieczny i legalny lub czy jest zgodny z opisem sprzedawcy. Odpowiedzialność za to ponoszą wyłącznie nasi sprzedawcy.
Niezależni użytkownicy
Nasi użytkownicy są niezależni. Oznacza to, że nie możemy zagwarantować prawdziwości ani dokładności materiałów użytkownika, ofert lub opinii sprzedawcy, zdolności sprzedawców do sprzedawania przedmiotów, zdolności nabywców do płacenia za przedmioty ani tego, że nabywca lub sprzedawca faktycznie sfinalizuje transakcję lub zwróci przedmiot.
Oczekiwania użytkownika
Nie możemy zagwarantować, że nasz serwis internetowy spełni oczekiwania użytkownika. Na przykład nie możemy zagwarantować, że przedmiot zostanie sprzedany lub sprzeda się za cenę spełniającą oczekiwania użytkownika.
Brak odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy, które są poza naszą kontrolą, ani za działania, które podejmujemy, aby nasz serwis był bezpieczny i niezawodny. Obejmuje to między innymi wszelkie szkody spowodowane przez:

- Działania niezgodne z naszymi Warunkami i korzystanie z naszego serwisu niezgodnie z prawem.
- Świadczenie naszych usług i naszego serwisu internetowego, w tym między innymi korzystanie z naszych usług.
- Podanie fałszywych lub niedokładnych informacji o koncie, nieudostępnianie żadnych informacji ani danych, o które prosimy.
- Licytowanie, kupowanie lub sprzedawanie przedmiotów w naszym serwisie internetowym.
- Wysyłanie lub zwracanie przedmiotów.
- Dokładność naszych szacunków, moment, w którym przedmioty są wyceniane lub sprzedawane za więcej lub mniej niż szacowana kwota.
- Błędy w opisach przedmiotów spowodowane tłumaczeniem (automatycznym).
- Wszelkie materiały użytkownika, które możemy usunąć lub zmienić.
- Wykonanie, zawarcie, anulowanie lub rozwiązanie umowy sprzedaży, w tym egzekwowanie naszych praw wynikających z umowy sprzedaży.
- Stan lub działanie przedmiotów zakupionych w serwisie Catawiki.
- Wszelkie uzasadnione środki, które podejmujemy w celu rozstrzygnięcia reklamacji lub zapewnienia bezpieczeństwa i uczciwości naszego serwisu, w tym rozwiązania zapewniane w ramach rozstrzygnięcia sporu (zobacz artykuł 11 i artykuł 13).
- Błędy w którymkolwiek z opublikowanych przez nas tekstów. Na przykład w naszym centrum pomocy lub w naszych Warunkach i zasadach.
- Materiały lub komunikaty użytkownika, które są nieprawidłowe, niezgodne z prawem lub naruszają prawa osób trzecich.
- Korzystanie użytkownika z usług z zewnętrznych dostawców usług.
- Niedostępność, problemy techniczne lub inne problemy, które ograniczają dostęp do naszego serwisu.
Ograniczenie odpowiedzialności
Jeśli pomimo powyższego zostaniemy pociągnięci do odpowiedzialności za jakiekolwiek (bezprawne) działanie lub zaniechanie, możemy ponosić odpowiedzialność tylko za szkody bezpośrednie.

Szkody bezpośrednie obejmują wyłącznie rzeczywistą stratę (finansową) oraz uzasadnione koszty poniesione w celu zapobieżenia szkodzie lub jej ograniczenia lub zbadania przyczyny szkody. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za szkody pośrednie, na przykład w postaci utraconych dochodów, utraconych zysków, zmniejszonych przychodów lub strat związanych z przestojem.

W przypadkach, w których ponosimy odpowiedzialność, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do opłat, które pobraliśmy od użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy od zdarzenia prowadzącego do powstania zobowiązania lub 500 €, w zależności od tego, która kwota jest niższa.

To ograniczenie odpowiedzialności dotyczy również naszego kierownictwa, dyrektorów, ekspertów i innych pracowników, przedstawicieli oraz następców prawnych. 

Nie wyłącza to naszej odpowiedzialności za rażące niedbalstwo lub umyślne wykroczenie popełnione przez nas lub za szkody wynikające z narażenia życia, ciała lub zdrowia.
Zwolnienie z odpowiedzialności
Jeśli użytkownik naruszy niniejsze Warunki, naruszy umowę sprzedaży, podejmie jakiekolwiek niewłaściwe działania podczas korzystania z naszych usług lub serwisu internetowego, naruszy jakiekolwiek przepisy ustawowe, wykonawcze lub prawa osób trzecich, lub popełni bezprawny lub nieuczciwy czyn, zgadza się, w maksymalnym zakresie dozwolonych przez obowiązujące prawo, aby w pełni zabezpieczyć nas, nasze kierownictwo, dyrektorów, ekspertów, innych pracowników, przedstawicieli, następców prawnych i wszelkie powiązane z nami firmy przed roszczeniami innych użytkowników i osób trzecich oraz wszelkimi szkodami i kosztami, które poniesiemy w wyniku takiego działania lub zaniechania ze strony użytkownika.
Nieegzekwowanie przepisów
Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujemy się nie egzekwować jakiejkolwiek części naszych umów z użytkownikiem, nie oznacza to, że zrzekamy się tych lub innych praw, które przysługują nam na mocy naszych umów.

Podsumowanie: Ciężko pracujemy, aby firma Catawiki była bezpiecznym miejscem i dobrze funkcjonowała. Nie możemy jednak zagwarantować ani ponosić odpowiedzialności za funkcjonowanie i dostępność naszego serwisu internetowego ani za zachowanie naszych użytkowników.

Artykuł 15: Zmiana naszych Warunków

Możemy zmienić części lub całość naszych Warunków, zasad, wytycznych i centrum pomocy w dowolnym momencie, publikując zmienione informacje w naszym serwisie internetowym. Jeśli zmiana Warunków znacząco wpłynie na prawa lub obowiązki użytkownika, powiadomimy go o tych zmianach pocztą elektroniczną lub gdy będzie korzystać z naszego serwisu internetowego lub z usług, których to będzie dotyczyć.

Akceptacja zmienionych Warunków
Jeśli użytkownik po wprowadzeniu zmian lub uzupełnieniu Warunków nadal będzie korzystać z naszego serwisu internetowego, użytkownik nieodwołalnie akceptuje zmienione lub uzupełnione Warunki.
Odrzucenie zmienionych Warunków
Jeśli użytkownik nie zechce zaakceptować zmienionych lub uzupełnionych Warunków, nie będzie mógł nadal korzystać z naszego serwisu internetowego i będziemy zmuszeni usunąć jego konto.
Rozdzielność
Jeśli jakakolwiek część naszych Warunków jest z jakiegokolwiek powodu nieważna, nadal obowiązuje użytkowników pozostała część Warunków. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej zastąpić unieważnione części Warunków poprawnymi informacjami. Zaktualizowane części Warunków będą miały takie same konsekwencje prawne jak nieważne części, które zastępują.
Przeniesienie praw na osobę trzecią
Możemy przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na strony trzecie. Akceptując niniejsze Warunki, użytkownik akceptuje takie przeniesienie praw.

Podsumowanie: Od czasu do czasu będziemy aktualizować niniejsze Warunki, nasze zasady, wytyczne i centrum pomocy. Jeśli jakiekolwiek zmiany Warunków w istotny sposób wpłyną na korzystanie z naszego serwisu internetowego, poinformujemy o tym użytkownika.

Artykuł 16: Komentarze i kontakt


Kontakt z innymi użytkownikami
Po zakupie lub sprzedaży przedmiotu użytkownik może skorzystać z naszego wewnętrznego systemu przesyłania wiadomości, aby komunikować się bezpośrednio z innym użytkownikiem. System ten jest świetnym sposobem na zorganizowanie dostawy/ odbioru przedmiotu lub dla nabywców na zadawanie pytań dotyczących przedmiotu. Wewnętrznego systemu wiadomości nie można używać do:

- Wysyłania niechcianych reklam lub promocji, próśb o darowizny lub spamu.
- Obrażania, nękania lub dyskryminowania innych użytkowników lub naszych pracowników.
- Zawierania umowy z użytkownikiem poza serwisem internetowym w celu uniknięcia opłat za ochronę nabywców lub opłat z tytułu sprzedaży.

Oczekujemy, że użytkownik zawsze będzie przestrzegać naszej Polityki komunikacji z użytkownikiem i polityki przeciwdziałania nękaniu podczas komunikowania się z innymi użytkownikami.
Użytkownik może wystawiać komentarze i odpowiadać na nie
Informacja zwrotna jest bardzo ważna. Pomaga nabywcom poczuć pewność siebie podczas licytowania lub kupowania, a sprzedawcom pokazuje, co robią dobrze, a co mogą poprawić. 

Gdy przedmiot zostanie kupiony przez nabywcę i wysłany przez sprzedawcę, nabywca może wystawić komentarz oceniający swoje doświadczenie. Sprzedawca może następnie odpowiedzieć na ten komentarz. 

W niektórych przypadkach możemy zmienić komentarze, jeśli reklamacje zostały już rozpatrzone lub jeśli wystąpił ewidentny błąd.

Więcej informacji w naszej Polityce komentarzy.
Okazuj szacunek i przestrzegaj zasad
Nie możesz korzystać z wewnętrznego systemu wiadomości, systemu wysyłania komentarzy ani żadnej innej formy komunikacji w celu:
- Wysyłania niechcianych reklam lub promocji, próśb o darowizny lub spamu.
- Obrażania, nękania lub dyskryminowania innych użytkowników lub naszych pracowników.
- Zawierania umowy z użytkownikiem poza serwisem internetowym w celu uniknięcia opłat za ochronę nabywców lub opłat z tytułu sprzedaży.

Oczekujemy, że użytkownik zawsze będzie przestrzegać naszej Polityki komunikacji z użytkownikiem i polityki przeciwdziałania nękaniu podczas komunikowania się z innymi użytkownikami.
Kontakt z nami
Jeśli użytkownik ma pytania dotyczące naszego serwisu internetowego, naszych usług lub naszych Warunków, lub jeśli ma problemy techniczne, nasz doświadczony wewnętrzny zespół pomocy technicznej jest do jego dyspozycji. Staramy się odpowiadać użytkownikom w odpowiednim czasie i, jeśli to możliwe, dostarczać odpowiednie rozwiązania.

Podsumowanie: Jeśli użytkownik kupił lub sprzedał przedmiot, może skontaktować się z innym użytkownikiem w celu zadania pytania lub aby uzgodnić szczegóły. Użytkownik zawsze może skontaktować się z nami, jeśli ma jakiekolwiek problemy lub spostrzeżenia.