Przedmioty i zamówienia
Co mam zrobić, jeśli moje zamówienie dotarło uszkodzone?

Jeśli dostarczono Ci uszkodzony przedmiot, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania problemu bezpośrednio z nim.


W przypadku, gdy nie można skontaktować się ze sprzedawcą, wyślij do nas wiadomość w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania swojego zamówienia, a my wstrzymamy wypłacenie należności sprzedawcy, aż do rozwiązania sprawy Do wiadomości dołącz:


  • Co najmniej 3 zdjęcia przedmiotu w stanie, w jakim go otrzymałeś, obrazujące uszkodzenia powstałe podczas transportu
  • Co najmniej 2 zdjęcia opakowania (z wyraźnie widoczną etykietą adresową)
  • Krótki opis ogólnych problemów z zamówieniem


Co więcej, zalecamy również kontakt z firmą kurierską w celu zgłoszenia incydentu (wspomniane wcześniej zdjęcia będą przydatne jako dowód w poparciu Twojego wniosku). Firmy kurierskie, zwykle wymagają dokonania zgłoszenia w terminie 7 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat składania reklamacji, skontaktuj się z firmą kurierską.


Ważne: Jeśli nie rozpoznajesz podpisu potwierdzenia dostawy, zalecamy, aby złożyć doniesienie na policji.

Czy ten artykuł był pomocny?
Napisz do nas