Jeśli dostarczono Ci uszkodzony przedmiot, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania problemu bezpośrednio z nim.
W przypadku, gdy nie można skontaktować się ze sprzedawcą, wyślij do nas wiadomość w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania swojego zamówienia, a my wstrzymamy wypłacenie należności sprzedawcy, aż do rozwiązania sprawy Do wiadomości dołącz:
- Co najmniej 3 zdjęcia przedmiotu w stanie, w jakim go otrzymałeś, obrazujące uszkodzenia powstałe podczas transportu
- Co najmniej 2 zdjęcia opakowania (z wyraźnie widoczną etykietą adresową)
- Krótki opis ogólnych problemów z zamówieniem
Co więcej, zalecamy również kontakt z firmą kurierską w celu zgłoszenia incydentu (wspomniane wcześniej zdjęcia będą przydatne jako dowód w poparciu Twojego wniosku). Firmy kurierskie, zwykle wymagają dokonania zgłoszenia w terminie 7 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat składania reklamacji, skontaktuj się z firmą kurierską.
Ważne: Jeśli nie rozpoznajesz podpisu potwierdzenia dostawy, zalecamy, aby złożyć doniesienie na policji.