Spory i niesprzedane przedmioty
Jak skontaktować się z nabywcą?

Niezależnie od tego, czy kupujesz przedmioty, czy sprzedajesz wiemy, jak ważne dla Ciebie jest, abyś mógł skontaktować się ze sprzedawcą lub nabywcą. Centrum wiadomości Catawiki umożliwia śledzenie wiadomości, które zostały wymienione z innymi użytkownikami Catawiki. Licytanci i sprzedający mogą kontaktować się bezpośrednio ze sobą, jeśli mają jakiekolwiek pytania dotyczące przedmiotu lub płatności i wysyłki po zakończeniu aukcji. 

Nasze centrum wiadomości jest jedyną dozwoloną metodą komunikacji pomiędzy użytkownikami na Catawiki. Możesz wysyłać wiadomości za pośrednictwem strony ze szczegółami przedmiotu, którym jesteś zainteresowany, zarówno przed, jak i w trakcie trwania aukcji. 

Gdy aukcja dobiegnie końca, a opłata za przedmiot zostanie uiszczona, będziesz mógł wysyłać wiadomości za pośrednictwem „Moje wiadomości” na swoim koncie. Ponadto będziesz tam również mógł zobaczyć wszystkie wysłane i odebrane wiadomości.

Przestrzegaj następujących zasad podczas wysyłania wiadomości:

Należy:

  • Utrzymać przyjazny i uprzejmy ton.
  • Uzgodnić ze sobą realizację zamówień i szybko reagować na problemy związane z obsługą klienta.

Nie należy:

  • Używać obraźliwych, agresywnych, dyskryminujących zwrotów lub niewłaściwego języka. 
  • Uwzględniać w swoim komentarzu danych osobowych (takich jak imię i nazwisko, adres lub numer telefonu). 
  • Używać centrum wiadomości do wysyłania spamu, ofert kupna i sprzedaży poza Catawiki, lub w celach marketingowych oraz promocyjnych; jest to wbrew naszym warunkom użytkowania

Aby uzyskać więcej informacji, odnieś się do naszych warunków użytkowania 

Czy ten artykuł był pomocny?
Napisz do nas